Samtaler og øvrige møder samt kontaktforløb - model

Owned by Carsten Olsen
Last updated: Mar 04, 2023 by Knud de Place (STAR)Version comment
1 min read




Entiteter


EntitetsnavnBeskrivelse
Min Plan
Min Plan samler følgende områder af borgerens beskæftigelsesindsats:
  • Plan
  • Aktiviteter
  • Afholdte samtaler med jobcentret og a-kassen
  • For dagpengemodtagere: Krav til jobsøgning fra a-kassen
  • For kontanthjælpsmodtagere: Krav til jobsøgning fra jobcentret
  • Kontrakt efter integrationsloven
  • Vejledningstekst for personer med kontrakt efter integrationsloven
  • Kvittering

For Plan, se Plan Basis

Beskæftigelsessag
Den enkelte borgers beskæftigelsessag. 
Sagen er den, der samler alle beskæftigelsesmæssige oplysninger om en borger. 
En borger kan kun have en sag, der så opdeles i en række perioder med hver sin beskæftigelsesmæssige status.

Beskæftigelsessagen er ikke koblet til en fysisk sag i DFDG, da det er borgerens CPR-nummer, der i DFDG er den fysiske sammenkobling der giver dette sagsbegreb.    

Afholdt samtale
Afholdte samtale er registreringer i forbindelse med en konkret afholdt kontakt mellem borger og jobcentret / anden aktør eller borger og a-kasse.
Den afholdte samtale vil indgå i et kontaktforløb, når der forefindes en aktiv beskæftigelsessag.
En afholdt samtale er ikke nødvendigvis en fysisk samtale, men kan f.eks. foregå personligt, telefonisk, digitalt, pr. brev m.v. (kontaktform).
Til den afholdte samtale angives også, hvilken samtaletype, der er tale om.
En afholdt samtale kan omfatte flere emner, herunder:
  • Der sker en visitering af borgeren
  • Der laves en aftale med borgeren eller er en opfølgning på en eksisterende aftale f.eks. jobplan.

Den afholdte samtale er kun de data, der opsamles i forbindelse med selve kontakten med borgeren, en afholdt samtale vil oftest ske på baggrund af en booking - planlagt samtale, der enten er indkaldt af jobcenter, a-kasse eller anden aktør - eller booket af borgeren selv.

Deltagende personØvrige deltagere personer på den planlagte eller afholdte samtale der ikke borger eller ansvarlig sagsbehandler.
KontaktforløbKontaktforløbet er den lovgivningsbestemte kadence for interaktionen mellem borger og jobcentret / anden aktør eller a-kasse. Kontaktforløbet er bestemt ud fra de kontaktforløbsregler, der skal anvendes ud fra den primære kontaktgruppe, borgeren tilhører.
Kontaktforløb indeholder en eller flere kontakter i et forløb. Kontaktforløb nulstilles enten gennem en såkaldt nulstillende hændelse (typisk en samtale) eller f.eks. ved opnåelse af beskæftigelse, udrejse, skift af ydelse, osv.
Kontaktgruppe
Kontaktgruppe er en samlebetegnelse for de grupperinger, som er omfattet af et kontaktforløb eller får en beskæftigelsesindsats i jobcenteret. Det er dels målgrupper efter lov om en aktiv beskæftigelsesindsats (LAB) samt andre grupperinger efter denne lov og dels grupperinger efter anden lovgivning (integrationsloven).
Kontaktgruppen er styrende for følgende i registreringsmæssig sammenhæng:
  • Hvilke personkategori borgeren kan tilhøre
  • Om borger i visse tilfælde skal stå tilmeldt eller ej
  • Hvad borgeren må på Jobnet.
  • Kontaktforløbet
  • Fritagelses- og fraværsregistreringer
  • m.v.

Om de enkelte grupper:

  • Kontaktgruppe 1: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 1 (a-dagpengemodtagere).
  • Kontaktgruppe 2: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 2 og 3 (kontanthjælpsmodtagere der ikke er omfattet af introduktionsprogrammet).
  • Kontaktgruppe 3: Kontanthjælpsmodtagere omfattet af integrationsprogrammet efter integrationslovens § 16, stk. 2. Udgået pr. 1. juli 2016 – der må ikke ske nyregistreringer af denne kontaktgruppe.
  • Kontaktgruppe 4: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 10, og som modtager revalideringsydelse (revalidender).
  • Kontaktgruppe 5: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 10, og som deltager i et forrevalideringsforløb (forrevalidender).
  • Kontaktgruppe 6: Personer som er blevet sygedagpengemodtagere før 5. januar 2015. Udgået pr. 5. januar 2015 – der må ikke ske nyregistreringer af denne kontaktgruppe.
  • Kontaktgruppe 7: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 9, og som modtager ledighedsydelse.
  • Kontaktgruppe 8: Personer, der ikke modtager offentlig forsørgelsesydelse (bortset fra SU) og som har en sag i jobcenteret, herunder personer, som ønsker at stå tilmeldt som arbejdssøgende.
  • Dimittender: Personer, der ønsker at stå tilmeldt som arbejdssøgende i karensperioden før de kan få arbejdsløshedsdagpenge, og som registreres i kontaktgruppe 8.
  • Kontaktgruppe 10: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 9, og som efter gammel eller ny ordning er ansat i et fleksjob eller modtager støtte efter lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 126 eller § 136.
  • Kontaktgruppe 11: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 8 (personer, der som led i et ressourceforløb modtager af ressourceforløbsydelse).
  • Kontaktgruppe 12: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 4 og 5 (modtagere af uddannelseshjælp).
  • Kontaktgruppe 13: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 7 (personer, der som led i et jobafklaringsforløb modtager ressourceforløbsydelse, eller er i et ansættelsesforhold under jobafklaringsforløbet).
  • Kontaktgruppe 14: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 11 (personer under folkepensionsalderen med varige begrænsninger i arbejdsevnen, der modtager førtidspension efter lov om social pension eller efter lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig og almindelig førtidspension m.v., og som ikke er i stand til at fastholde er opnå beskæftigelse på nedsat tid på normale vilkår på arbejdsmarkedet (førtidspensionister).
  • Kontaktgruppe 15: Personer med handicap, jf. lov om kompensation til handicappede i erhverv m.v., der har gennemført en uddannelse af mindst 18 måneders varighed, som kan berettige til optagelse i en arbejdsløshedskasse, og som ikke har opnået ansættelse efter op til 2 år efter uddannelsens afslutning, og som mangler erhvervserfaring inden for det arbejdsområde, som uddannelsen kvalificerer til. Personer, der ansættes på fuld tid og ikke samtidig modtager f.eks. supplerende dagpenge eller kontanthjælp.
  • Kontaktgruppe 16: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 13 (personer under 18 år, som har behov for en uddannelses- og beskæftigelsesfremmende indsats og som ikke modtager en forsørgelsesydelse).
  • Kontaktgruppe 17: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr.12 (personer, der ikke er i beskæftigelse, og som ikke opfylder betingelserne for at modtage offentlig hjælp til forsørgelse, herunder dagpenge efter lov om arbejdsløshedsforsikring m.v., kontanthjælp eller uddannelseshjælp efter lov om aktiv socialpolitik eller SU efter lov om statens uddannelsesstøtte, samt personer, der ikke kan få tilbud efter integrationsloven). Omfatter også personer, der efter afsluttet selvforsørgelses- og hjemrejseprogram eller introduktionsprogram fortsat har ret til danskuddannelse, jf. integrationslovens § 16, stk. 10.
  • Kontaktgruppe 18: Selvforsørgede flygtninge og familiesammenførte udlændinge (integrationslovens § 2, stk. 2-4) omfattet af selvforsørgelses- og hjemrejseprogrammet eller introduktionsprogrammet efter integrationsloven, der ikke modtager selvforsørgelses- og hjemrejseydelse eller overgangsydelse og ikke er i beskæftigelse, jf. integrationslovens § 16, stk. 4, jf. § 23, stk. 6. Kontaktgruppen omfatter også SU-modtagere eller personer som forsørges af andre eller sig selv f.eks. pga. formue.
  • Kontaktgruppe 19: Indvandrere (integrationslovens § 2, stk. 6) omfattet af introduktionsforløbet (integrationslovens § 24 c), og som ikke er omfattet af kontaktgruppe 18.
  • Kontaktgruppe 20: Beskæftigede, der modtager indsats efter lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 161, kap. 25 eller 28 eller modtager personlig assistance efter lov om kompensation til handicappede i erhverv samt beskæftigede flygtninge og familiesammenførte udlændinge (pligt til danskuddannelse efter integrationslovens § 16, stk. 4, jf. § 21 eller § 16, stk. 7).
  • Kontaktgruppe 21: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats kap. 23 (Personer, der har uddannelsesaftale som voksen – voksenelev).
  • Kontaktgruppe 22: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats kap 22 (personer, der er ansat som jobrotationsvikar).
  • Kontaktgruppe 23: Personer omfattet af lov om seniorjob (personer, der er ansat i seniorjob efter lov om seniorjob).
  • Kontaktgruppe 24: Personer (fra beskæftigelse) omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 6 (Personer fra beskæftigelse, der modtager dagpenge under sygdom efter lov om sygedagpenge).
  • Kontaktgruppe 25: Personer (fra ledighed) omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 6 (Personer fra ledighed, der modtager dagpenge under sygdom efter lov om sygedagpenge).
  • Kontaktgruppe 26: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats § 6, nr. 2 og 3, der modtager overgangsydelse efter lov om aktiv socialpolitik som jobparat eller som aktivitetsparat, og som ikke er omfattet af introduktionsprogrammet efter integrationsloven.
  • Kontaktgruppe 27: Personer omfattet af integrationslovens § 2, stk. 2 (flygtninge) samt § 2, stk. 3 (familiesammenførte udlændinge til en flygtning), der modtager selvforsørgelses- og hjemrejseydelse omfattet af selvforsørgelses- og hjemrejseprogrammet efter integrationslovens § 16, stk. 1.
  • Kontaktgruppe 28: Personer omfattet af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats 6, nr. 4, der modtager overgangsydelse efter lov om aktiv socialpolitik som er åbenlyst uddannelsesparat, som øvrig uddannelsesparat eller som aktivitetsparat.
  • Kontaktgruppe 29: Personer omfattet af integrationslovens § 2, stk. 4 (andre familiesammenførte udlændinge omfattet af introduktionsprogrammet efter integrationslovens § 16, stk. 2, der modtager overgangsydelse efter integrationsloven).
Planlagte samtale - booking eller indkaldelse
Planlagt samtale - booking eller iindkaldelse af borgeren til en planlagt kontakt i forbindelse med borgerens aktive beskæftigelsessag, typisk en samtale i kontaktforløbet. Bookingen kan enten være en indkaldelsen fra Jobcenter til en konkret sagsbehandler, eller en booking på Jobnet som den ledige selv har lavet. Den planlagte samtale kan udmønte sig i en faktisk afholdt samtale, men den planlagte samtale kan også blive aflyst, f.eks. hvis borgeren har meldt afbud til den planlagte samtale pga. sygdom. Den planlagte samtaler indeholder også data om dette udfald. 

Indkaldelsen, selvbooking, m.v. sker ud fra de regler, der er i det konkrete kontaktforløb.

SamtalefristSagsbehandler sat frist for afholdelse af samtale overfor borger. Fristen er for borger kan selvbook samtalen hos jobcentret.
Mulige selvbook mødetidI forbindelse med selvbook så de mulige mødetidspunkter for et specifikt online-tilbud.
Medarbejder (sagsbehandler)
Medarbejder forstået som den operationelle medarbejder, typisk med en sagsbehandler eller jobkonsulent rolle. Der kan også være tale om en administrativ medarbejder, der foretager registreringer på vegn af den ansvarlige sagsbehandler/jobkonsulent. Medarbejderen kan være tilknyttet et jobcenter, et ydelsescenter, en a-kasse eller en anden aktør.

DFDG har ikke et sagsbehandlerregister og registrerer kun sagsbehandler oplysninger i forbindelse med de registreringer, der i øvrigt foretages af fx indkaldelser til samtaler, afholdte samtaler, Min Plan og Plan eller aktiviteter i borgerens Min plan. I den forbindelse er det typisk at der registreres

  • Medarbejderens navn. 
  • E-mail adresse på medarbejder.
  • Identifikation af medarbejder (fx en GUID)
Jobcenter
Jobcenter som organisatorisk enhed. Jobcentret er den forvaltning i en kommune, der varetager beskæftigelsesindsatsen overfor ledige, sygedagpengemodtagere, beskæftigede og øvrige arbejdssøgende.
Normalt er der et jobcenter for hver kommune, men der kan være flere kommuner knyttet til et jobcenter gennem et forpligtende samarbejde (fx Esbjerg og Fanø, Tårnby og Dragør, Frederikshavn og Læsø). Der er således lidt færre jobcentre end de 98 kommuner.
Rettidighed - indsatsopfølgningRettidighed er en opgørelse af, om hvorvidt kommunens pligter i forhold til aktivering, samtale mv. overfor borgeren er overholdt.
Indsatsopfølgning er ledelsesinformation til kommunen/anden aktør omkring senest afholdte samtale, aktivering, osv.
Disse data fastholder øjebliksbilleder (pr. uge) af de centrale datoer, periodelængder mv., som er nødvendige for opfølgning på overholdelsen af lovgivningens minimumskrav mm.
Disse data skabes i sin helhed og fremregnes hver uge for alle berørte borgere med aktiv beskæftigelsessag.
Dataene en del af borgerens beskæftigelsespolitiske profil. Den indeholder udelukkende beregnede og sammenfattede data.

Data indgår ikke i DFDG.

Tidsperiodens kontaktgruppeFormålet med kontaktgrupperegistreringen er på den ene side, at alle sagsbehandlere, der varetager beskæftigelsesindsatsen for en ledig, kan se, hvilket kontaktforløb en person er omfattet af - hvad enten sagsbehandleren sidder i et jobcenter (også andre jobcentre end der, hvor den ledige "hører til"), hos en anden aktør eller i a-kassen. På den anden side er formålet, at it-systemerne kan beregne kontaktforløbet - mhp. selvbook / indkaldelse til planlagt samtale, rettidighedsopgørelse, opfølgning mv., og således lette en del af sagsbehandlingen.


I forhold til den ledige, er de konkrete kontaktgrupper valgt for en given tidsperiode. Kontaktgruppen er det, der er styrende for beskæftigelsessagens forløb (kontaktforløbet) og kan i denne sammenhæng f.eks. være dagpenge, kontanthjælp, sygedagpenge eller uden ydelse.
Normalt vil der være en kontaktgruppe til en given tidsperiode, men der kan være tilfælde, hvor der er flere samtidige f.eks. en dappengemodtager er får supplerende kontanthjælp. I tilfælde med flere end en kontaktgruppe, vil der altid være en primær kontaktgruppe og det er denne der er registreret i DFDG.


Sammenhæng

Fra entitetTil entitetDefinition af relation
BeskæftigelsessagAfholdt samtaleDe samtaleregistreringer der er til en borger.
BeskæftigelsessagSamtalefristDe selvbooking frister en borger har på givne samtaler.
KontaktforløbPlanlagte samtale - booking eller indkaldelse

De planlagte samtaler - bookinger der er foretaget under et konkret kontaktforløb.

BeskæftigelsessagPlanlagte samtale - booking eller indkaldelseDe planlagte samtale - bookinger der er med en borger.
Medarbejder (sagsbehandler)Planlagte samtale - booking eller indkaldelseDen medarbejder der er allokeret til at foretage den fysiske afholdelse af samtalen.
Medarbejder (sagsbehandler)Afholdt samtaleDen sagsbehandler der har foretaget samtalen med borgeren.
Medarbejder (sagsbehandler)Deltagende personHvis en deltagende person er fra en myndighed.
KontaktgruppeTidsperiodens kontaktgruppeDen kontaktgruppe der er til den specifikke tidsperiode.
Tidsperiodens kontaktgruppeKontaktforløbDen tidsperiode mht. kontaktgruppe der er styrende for kontaktforløbet.
BeskæftigelsessagTidsperiodens kontaktgruppeDe tidsperioder en beskæftigelsessag er opdelt i set i relation til kontaktgrupper.
Afholdt samtalePlanlagte samtale - booking eller indkaldelseEvt. reference mellem planlagt samtale og den afholdte samtale.
Afholdt samtaleDeltagende personDe personer der udover borger og ansvarlig sagsbehandler deltager i samtalen.
Planlagte samtale - booking eller indkaldelseDeltagende personDe personer der udover borger og ansvarlig sagsbehandler er planlagt til at deltage i samtalen når denne afholdes.
Min PlanAfholdt samtale (jobcentret)Aftaler fra afholdte samtaler (jobsamtaler mv) i jobcenteret indgår i Min plan.
Min PlanAfholdt samtale (a-kasse)Aftaler fra afholdte samtaler (cv-samtale, jobsamtale, rådighedssamtaler) i a-kassen indgår i Min plan.
JobcenterMulige selvbook mødetidDe mulige ledige mødetider jobcenteret har og kan tilbyde borger.
Medarbejder (sagsbehandler)Mulige selvbook mødetidDe ledige sagsbehandlere der er på mødetiderne jobcenteret har.






Tilgængelighed: https://starwiki.atlassian.net/was