SMS- og e-mailservice (Huskeservice)

På Jobnet er det muligt at tilmelde sig forskellige former for påmindelser og information på e-mail og/eller SMS. En sagsbehandler i Jobcenter har mulighed for at lave en tilmelding til SMS- og e-mailservice på vegne af en borger.

Det er en forudsætning, at borger er tilmeldt NemSMS for at modtage huskeservice beskeder via SMS.

(BEMÆRK: Funktionen har i 2017-3 (september 2017) skifter navn på menupunktet fra "huskeservice" til "SMS- og emailservice". Artiklen nedenfor afspejler denne navngivning.)

Kategorier af SMS- og emailservice

Borgerne har mulighed for at tilmelde sig 4 forskellige kategorier af beskeder. Alle kategorierne kan sendes enten på mail eller på SMS:

Møder og pligter: Her modtager borgeren SMS og/eller e-mail, når de har frist til at booke et møde, skal til et møde i jobcentret. Her modtager borgeren også en e-mail-notifikation om en ny 'Min plan'.
Beskeder fra arbejdsgivere og sagsbehandler: Her modtager borgeren SMS og/eller e-mail, når en arbejdsgiver har skrevet en besked på Jobnet.dk til dem, eller når en sagsbehandler sender en besked til dem gennem sagsbehandlingssystemet eller beskedmodulet på Jobnet for Jobkonsulenter.
Gode råd til jobsøgning og uddannelse: Her modtager borgeren SMS og/eller e-mail, når der er nyt i forhold til de indsatser, der skal støtte borgeren i job- eller uddannelsessøgningen. Indholdet i mail eller SMS afhænger af det konkrete initiativ. Et eksempel er initiativet ”Den Gode Samtale 2”, hvor en række a-kassemedlemmer får tilbud om at anvende et checklisteværktøj til at komme i gang med jobsøgningen.
Undersøgelser og feedback: Her modtager borgeren SMS og/eller e-mail som opfølgning på initiativer og møder i jobcentret. Borgerne kan også modtage invitationer til at deltage i brugertest af funktioner under udvikling på Jobnet.dk. Indholdet i SMS’er og e-mails afhænger af de igangværende initiativer.

(Opdelingen i 4 kategorier er indført i 2017-2 (juni 2017). Tidligere havde borgerne på Jobnet mulighed for at tilmelde sig 2 forskellige kategorier, men sagsbehandlerassisterede tilmeldinger kunne specificeres på en række forskellige beskedtyper. I forbindelse med overgangen blev eksisterende tilmeldinger konverteret. Borgere, der før har været tilmeldt ”Påmindelser”, eller som en jobkonsulent har tilmeldt en eller flere kategorier af påmindelsesbeskeder, vil blive tilmeldt ”Møder og pligter”. Borgere, der før har været tilmeldt ”Information og beskeder”, eller som en jobkonsulent har tilmeldt en eller flere kategorier af beskeder i denne kategori, vil blive tilmeldt ”Beskeder fra arbejdsgivere og sagsbehandler”, ”Gode råd til jobsøgning og uddannelse” og ”Undersøgelser og feedback”).

Tilmelding til SMS- og e-mailservice

Borgerne kan tilmelde sig SMS- og emailservice på Jobnet, eller sagsbehandlere i jobcentret kan hjælpe borgeren med at tilmelde sig. SMS-beskeder sendes til borger via NemSMS og e-mails sendes den den mail, som borgeren har registreret på Jobnet. Modtagelse af SMS'er forudsætter, at borger har tilmeldt sig NemSMS. Tilmelding til NemSMS kan borger foretage på borger.dk.

NemSMS (fra 2020-1 relasen)

Det er en forudsætning, at borger er tilmeldt NemSMS for at modtage huskeservice beskeder via SMS.

Verifikation af e-mail

For at sikre at e-mailservice sender til den rette adresse, skal borgeren bekræfte kontaktoplysningerne, inden der kan sendes huskeservice (BEMÆRK: Denne funktionalitet er implementeret med 2017-3-releasen i september 2017).

Du kan læse mere om tilmeldingsflow til huskeservice og bekræftelse af kontaktoplysninger på siden Tilmelding til SMS- og e-mailservice og bekræftelse af kontaktoplysninger.

Afsendelse af SMS- og e-mailservice

SMS- og e-mailservice afsendes gennem forskellige kanaler, afhængigt af hvilken type besked, der er tale om.

Du kan læse mere om denne afsendelse på siderne Tekster i SMS- og e-mailservice (Huskeservice) og IT-understøttelse af huskeservice og dialogmodul.

SMS'er sendes dog via den snitflade som eBoks stiller til rådighed.

Afsendelser i kategorierne "gode råd til jobsøgning og uddannelse" og "Undersøgelser og feedback" afsendes typisk fra STAR's kampagneplatform. Du kan læse mere om denne afsendelse på siden Gode råd og undersøgelser.

Logisk arkitektur