Tekster i SMS- og e-mailservice (Huskeservice)

Den primære brug af SMS- og e-mail service er pÃ¥mindelser om samtaler og frister for godkendelse af Min plan, selvbook, tjek jobforslag og lign., men "huskeservice" kanalen bruges ogsÃ¥ til Jobformidling fx ved beskeder til borger fra arbejdsgiver. 

PÃ¥mindelser

I følgende gennemgÃ¥s kort de notifikationer i form af SMS’er og e-mail der udsendes fra DFDG. Dette omfatter pÃ¥mindelser inden for følgende omrÃ¥der:

  • PÃ¥mindelse ved samtalefrist
  • PÃ¥mindelse om CV
  • PÃ¥mindelse fra dialogmodulet
  • PÃ¥mindelse ved Tjek jobforslag (TJOB)
  • PÃ¥mindelse og bekræftelse eller ændringsinformation om aftalte møder (bookninger)
  • PÃ¥mindelse om plan

Huskeservice dannes i en del forskelligartede situationer. Det være sig fra natlige batchjobs som løber en gruppe af borgere igennem eller ved enkelthændelser i forbindelse med en registrering pÃ¥ en borger. 

Beskeder fra kampagnemotoren er ikke omfattet af denne beskrivelse.

PÃ¥mindelserne gennemgÃ¥s i de følgende afsnit.

Gruppering og identifikation af teksterne

Teksterne er inddelt i følgende grupper:

Group
Id

Name

3

JobnetEnrollmentReceipt

4

SMSReceiptText

6

BatchJobEmailNotifications

7

BatchJobSMSNotifications

9

PlanEmailTexts

12

MyPlan

13

CancelBookingJobnetText

Teksterne identificeres og hentes ud på baggrund af GroupId og TextId. Teksterne kan redigeres i LSS

Udsendelseslogik

PÃ¥mindelserne opsamles løbende og udsendes efterfølgende af et batchjob i dagtimerne (9 - 22). Der er en udsendelseskø til hhv. sms og e-mail. Hvis en ny pÃ¥mindelse allerede ligger i en af de to afsendelseskøer kasseres den.

Gennemgang af SMS- og e-mailservicebeskeder

I det følgende gennemgås logikken bag de enkelte SMS- og e-mail servicebeskeder. (Bemærk at de enkelte tekster ikke vedligeholdes samlet i "notificationservice" (huskeservice), men som en del af den forretningslogik, de er knyttet til).

PÃ¥mindelse ved frist til selvbook som har afgrænsning af modtagere pÃ¥ baggrund af personkategori

Som udgangspunkt får alle, som har en frist til selvbooking, notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:

  • Fristudstedelse
  • 8 dage før fristforfald
  • 3 dage før fristforfald

Jobbet udtrækker følgende felter som kan flettes ind i teksterne:

  • [Deadline] – InterviewDeadlineDate
  • [NumberOfDays] – InterviewDeadlineDate minus d.d.

Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice nÃ¥r borger er afmeldt (eller med andre ord: FÃ¥r kun fristvisning og huskeservice, nÃ¥r de er tilmeldte), med det formÃ¥l at undlade at genere med notifikationer, nÃ¥r vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.

Kontaktgruppe

Personkategori

Dagpengemodtager (1)

Alle

Kontanthjælpsmodtager (2)

Jobparat (4)

Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3)

Jobparat (4)

Modtager af uddannelseshjælp (12)

Ã…benlyst uddannelsesparat (6)

Integrationsydelsesmodtager (26)

Jobparat (4)

Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (27)

Jobparat (4)

Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (28)

Ã…benlyst uddannelsesparat (6)

PÃ¥mindelse om CV

SMS- og e-mail service i forbindelse med CV, der arbejdes med to frister:

  1. CV sættes snart ikke søgbart - dannes ved 10 uger uden log-in pÃ¥ Jobnet (CVAboutToBeSetNotAvailable) (GroupId 7, TextId 1) og (GroupId 6, TextId 5)
  2. CV er sat ikke søgbart - dannes ved 12 uger uden log-in pÃ¥ Jobnet (CVSetNotAvailable) (GroupId 7, TextId 2) og (GroupId 6, TextId 6)

For tekster se SMS og e-mail tekster samt digital post

PÃ¥mindelse fra dialogmodulet

Påmindelser i forbindelse med beskeder i dialogmodulet. Der arbejdes med følgende:

  1. Ny henvendelse fra arbejdsgiver i Jobnet (NotificationTextToCitizenWhenNewMessageFromEmployerToCitizenSend) (GroupId 7, TextId 8) og (GroupId 6, TextId 16, 17 og 18)
  2. Nyt svar fra arbejdsgiver i Jobnet (NotificationTextToPersonWhenMessageFromCompanyIsSend) 
  3. Nyt svar fra borger pÃ¥ henvendelse i Jobnet (NotificationTextToEmployerWhenReplyFromCitizenToEmployerSend) (GroupId 6, TextId 19)

For tekster se SMS og e-mail tekster samt digital post

PÃ¥mindelse ved tjek af jobforslag

Påmindelser i forbindelse med den ugentlige tjek af jobforslag (TJOB). Der arbejdes med følgende:

  1. Husk at tjekke dine jobforslag (CONFIRM_ENROLLMENT_WARNING) (GroupId 3, TextId 2 og 3)

Hændelsen dannes to dage inden frist (og sendes dagen inden fristen).

For tekster se SMS og e-mail tekster samt digital post

SMS- og e-mail service om planlagte samtaler

SMS- og e-mail service i forbindelse med samtaler. Der arbejdes med følgende:

  1. Husk aftale med jobcentret i morgen om Opfølgningssamtale (INTERVIEW_REMINDER_FOLLOWUP) (GroupId 4, TextId 2) og (GroupId 6, TextId 1)
  2. Husk aftale med jobcentret i morgen om Job/CV samtale (INTERVIEW_REMINDER_CVJOBINTERVIEW) (GroupId 4, TextId 3) og (GroupId 6, TextId 2)
  3. Husk aftale med arbejdsgiver i morgen (INTERVIEW_REMINDER_REFERRED) (GroupId 4, TextId 4) og (GroupId 6, TextId 3)
  4. Møde er ændret (GroupId 13, TextId 3 og 4), (GroupId 13, TextId 6)
  5. Møde er aflyst (GroupId 13, TextId 8), (GroupId 13, TextId 7)
    1. Af jobcenter (GroupId 13, TextId 0 og 5), (GroupId 13, TextId 5) 
    2. Af borger (GroupId 13, TextId 1 og 5)
    3. Grundet borgers flytning (GroupId 13, TextId 2)

PÃ¥mindelse om plan

SMS- og e-mail service i forbindelse med uddannelsesplan:

  1. Husk at læse din plan pÃ¥ Jobnet (JobplanDeadlineWarningNotification) (GroupId 4, TextId 5) og (GroupId 6, TextId 9 og 10)
  2. Husk frist pÃ¥ uddannelsesplan (GroupId 6, TextId 7 og 8) 
    Bemærk, disse udsendes ikke for borgere med et rehabiliteringsforløb. Se Rehabiliteringsforløb 
  3. Ny Min plan pÃ¥ Jobnet (GroupId 7, TextId 7), (GroupId 12, TextId 1 og 2), (GroupId 12, TextId 0)
    Bemærk, disse udsendes ikke for borgere med et rehabiliteringsforløb. Se Rehabiliteringsforløb
  4. Kvittering for Min plan (GroupId 12, TextId 3), (GroupId 12, TextId 4, 5)

UddannalesepÃ¥læg til uddannelsesinstitution 

Besked til uddannelsesinstitution pÃ¥ trin 3. (GroupId 9, TextId 0, 1 og 2)

Tekster ved bekræftelse af kontaktoplysninger

Når en borger opretter eller ændrer i sin e-mailadresse på Jobnet sendes en verifikationsmail til den nye e-mailadresse (GroupId 15, TextId 2 og 3)

NÃ¥r en borger opretter eller ændrer i sin telefonnr. pÃ¥ Jobnet sendes en verifikationsSMS til det nye telefonnr. (GroupId 15, TextId 1)

Afmelding af Huskeservice

Afmelding af huskeservice (GroupId 6, TextId 20)

En generelt footer der kan sammen sendes med en besked vedrørende afmelding til huskeservice (GroupId 7, TextId 9) 

 Primære services