Versions Compared

Old Version 39

changes.mady.by.user Jesper Brunholm

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Carsten Olsen

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Table of Contents
maxLevel3

Den primære brug af SMS- og e-mail service er påmindelser om samtaler og frister for godkendelse af Min plan, selvbook , tjek jobforslag og lign., men "huskeservice" kanalen bruges også til Jobformidling fx ved beskeder til borger fra arbejdsgiver. 

...

  • Påmindelse ved samtalefrist
  • Påmindelse om CV
  • Påmindelse fra dialogmodulet
  • Påmindelse ved Tjek jobforslag (TJOB)
  • Påmindelse om bookninger
  • Påmindelse om samtalerPåmindelse og bekræftelse eller ændringsinformation om aftalte møder (bookninger)
  • Påmindelse om plan

Huskeservice dannes i en del forskelligartede situationer. Det være sig fra natlige batchjobs som løber en gruppe af borgere igennem eller ved enkelthændelser i forbindelse med en registrering på en borger. 

Beskeder fra kampagnemotoren er var ikke omfattet af denne beskrivelse (Kampagnemotoren blev udfaset primo 2020).

Påmindelserne gennemgås i de følgende afsnit. Sidst på siden er alle tekster gengivet.

Gruppering og identifikation af teksterne

Teksterne er inddelt i følgende grupper:

Group
Id

Name

Description

CreatedDate

3

JobnetEnrollmentReceiptResponse to Jobnet regarding enrollment receipts

2012-03-14

4

SMSReceiptText

General purpose SMS texts

2012-09-09

6

BatchJobEmailNotificationsEmail message related to batchjob processing

2012-09-09

7

BatchJobSMSNotifications

SMS message related to batchjob processing

2013-05-07

9

PlanEmailTexts2014-09-12

12

MyPlan

Texts related to MyPlan

2016-01-08

13

CancelBookingJobnetText

Texts shown on Jobnet when bookings have been cancelled

2016-01-27

Teksterne Teksterne identificeres og hentes ud på baggrund af GroupId og TextId. Teksterne kan redigeres i LSS

Udsendelseslogik

Påmindelserne opsamles løbende og udsendes efterfølgende af et batchjob i dagtimerne (9 - 22). Der er en udsendelseskø til hhv. sms og e-mail. Hvis en ny påmindelse allerede ligger i en af de to afsendelseskøer kasseres den.

...

I det følgende gennemgås logikken bag de enkelte SMS- og e-mail servicebeskeder. (Bemærk at de enkelte tekster ikke vedligeholdes samlet i "notificationservice" (huskeservice), men som en del af den forretningslogik, de er knyttet til).

Påmindelse ved frist til selvbook

...

Hver nat kører et batchjob (InterviewDeadlineNotificationBatchJobCommand) som udtrækker alle ikke indfriede frister for selv at booke en samtale med jobcentret.

Der genereres en påmindelse ud fra antallet af dage til fristen indtræffer (InterviewDeadlineDate). Der arbejdes med to påmindelser:

  1. Frist om 8 dage
  2. Frist om 3 dage

Teksterne til e-mail påmindelse tages fra:

  • BatchJobEmailNotifications (GroupId 6):
    • InterviewDeadlineWarningNotification (TextId 11 og 13)
    • InterviewDeadlineIntensiveWarningNotification (TextId 12 og 14)

Teksterne til sms påmindelse tages fra:

  • BatchJobSMSNotifications (GroupId 7)
    • InterviewDeadlineWarningNotification (TextId 5)
    • InterviewDeadlineIntensiveWarningNotification (TextId 6)

For tekster se SMS og e-mail tekster

som har afgrænsning af modtagere på baggrund af personkategori

Som udgangspunkt får alle, som har en frist til selvbooking, notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:

  • Fristudstedelse
  • 8 dage før fristforfald
  • 3 dage før fristforfald

Jobbet udtrækker følgende felter som kan flettes ind i teksterne:

  • [Deadline] – InterviewDeadlineDate
  • [NumberOfDays] – InterviewDeadlineDate minus d.d.

Afgrænsning af påmindelse om frist

Grundregelen er, at borgere som i kraft af deres kontaktgruppe + personkategori (PersonCategoryTypeIdentifier) skal være tilmeldt, skal ikke have tilsendt påmindelser om frister.

Det er følgende kategoriseringskombinationer, der skal undtages for fristpåmindelser, Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord: Som Får kun skal have  fristvisning og huskeservice, når de er tilmeldte), med det formål at undlade at genere med notifikationer, når vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.


Kontaktgruppe

Personkategori

Dagpengemodtager (

Id:

1)

n/a

Alle

Kontanthjælpsmodtager (

Id:

2)

Jobparat (

Id:

4)

Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (

Id:

3)

Jobparat (

Id:

4)

Modtager af uddannelseshjælp (

Id:

12)

Åbenlyst uddannelsesparat (

Id:

6)

Integrationsydelsesmodtager (Id:

Overgangsydelsesmodtager efter LAB (26)

Jobparat (

Id:

4)

Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (Id:

Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtager efter INL (27)

Jobparat (

Id:

4)

Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (Id:

Uddannelsespålæg - Overgangsydelsesmodtager efter LAB (28)

Åbenlyst uddannelsesparat (

Id: 6

6)

Overgangsydelsesmodtager efter INL (29)Jobparat (4)


Påmindelse om CV

SMS- og e-mail service i forbindelse med CV, der arbejdes med to frister:

  1. CV sættes snart ikke søgbart - dannes ved 10 uger uden log-in på Jobnet (CVAboutToBeSetNotAvailable) (GroupId 7, TextId 1) og (GroupId 6, TextId 5)
  2. CV er sat ikke søgbart - dannes ved 12 uger uden log-in på Jobnet (CVSetNotAvailable) (GroupId 7, TextId 2) og (GroupId 6, TextId 6)

For tekste tekster se SMS NemSMS og e-mail tekster samt digital post

Påmindelse fra dialogmodulet

...

  1. Ny henvendelse fra arbejdsgiver i Jobnet (NotificationTextToCitizenWhenNewMessageFromEmployerToCitizenSend) (GroupId 7, TextId 8) og (GroupId 6, TextId 16, 17 og 18)
  2. Nyt svar fra arbejdsgiver i Jobnet (NotificationTextToPersonWhenMessageFromCompanyIsSend) 
  3. Nyt svar fra borger på henvendelse i Jobnet (NotificationTextToEmployerWhenReplyFromCitizenToEmployerSend) (GroupId 6, TextId 19)

For tekste tekster se SMS NemSMS og e-mail tekster samt digital post

Påmindelse ved tjek af jobforslag

Påmindelser i forbindelse med den ugentlige tjek af jobforslag (TJOB). Der arbejdes Funktionen udgik i december 2019 (release 2019-4 i tilknytning til gennemskrivningen af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats til en ny hovedlov).

Der blev arbejdet med følgende:

  1. Husk at tjekke dine jobforslag (CONFIRM_ENROLLMENT_WARNING) (GroupId 3, TextId 2 og 3)

Hændelsen dannes blev dannet to dage inden frist (og sendes sent dagen inden fristen).

For tekste tekster se SMS NemSMS og e-mail tekster samt digital post

SMS- og e-mail service om planlagte samtaler

...

  1. Husk at læse din plan på Jobnet (JobplanDeadlineWarningNotification) (GroupId 4, TextId 5) og (GroupId 6, TextId 9 og 10)
  2. Husk frist på uddannelsesplan (GroupId 6, TextId 7 og 8) 
    Bemærk, disse udsendes ikke for borgere med et rehabiliteringsforløb. Se Rehabiliteringsforløb/wiki/spaces/GI/pages/207683596 
  3. Ny Min plan på Jobnet (GroupId 7, TextId 7), (GroupId 12, TextId 1 og 2), (GroupId 12, TextId 0)
    Bemærk, disse udsendes ikke for borgere med et rehabiliteringsforløb. Se Rehabiliteringsforløb/wiki/spaces/GI/pages/207683596
  4. Indtil ny LAB (1.1.2020) blev der også arbejdet med: Kvittering for Min plan (GroupId 12, TextId 3), (GroupId 12, TextId 4, 5)

...

Uddannelsesepålæg til uddannelsesinstitution 

Besked til uddannelsesinstitution på trin 3. (GroupId 9, TextId 0, 1 og 2)

...

Når en borger opretter eller ændrer i sin e-mailadresse på Jobnet sendes en verifikationsmail til den nye e-mailadresse (GroupId 15, TextId 2 og 3)

Indtil release 2020-1 (og overgang til NemSMS) blev der også arbejdet med: Når en borger opretter eller ændrer i sin telefonnr. på Jobnet sendes en verifikationsSMS til det nye telefonnr. (GroupId 15, TextId 1)

...