Den primære brug af SMS- og e-mail service er påmindelser om samtaler og frister for godkendelse af Min plan, selvbook og lign., men "huskeservice" kanalen bruges også til Jobformidling fx ved beskeder til borger fra arbejdsgiver.
I følgende gennemgås kort de notifikationer i form af SMS’er og e-mail der udsendes fra DFDG. Dette omfatter påmindelser inden for følgende områder:
Huskeservice dannes i en del forskelligartede situationer. Det være sig fra natlige batchjobs som løber en gruppe af borgere igennem eller ved enkelthændelser i forbindelse med en registrering på en borger.
Beskeder fra kampagnemotoren var ikke omfattet af denne beskrivelse (Kampagnemotoren blev udfaset primo 2020).
Påmindelserne gennemgås i de følgende afsnit.
Teksterne er inddelt i følgende grupper:
Group | Name |
---|---|
3 | JobnetEnrollmentReceipt |
4 | SMSReceiptText |
6 | BatchJobEmailNotifications |
7 | BatchJobSMSNotifications |
9 | PlanEmailTexts |
12 | MyPlan |
13 | CancelBookingJobnetText |
Teksterne identificeres og hentes ud på baggrund af GroupId og TextId. Teksterne kan redigeres i LSS
Påmindelserne opsamles løbende og udsendes efterfølgende af et batchjob i dagtimerne (9 - 22). Der er en udsendelseskø til hhv. sms og e-mail. Hvis en ny påmindelse allerede ligger i en af de to afsendelseskøer kasseres den.
I det følgende gennemgås logikken bag de enkelte SMS- og e-mail servicebeskeder. (Bemærk at de enkelte tekster ikke vedligeholdes samlet i "notificationservice" (huskeservice), men som en del af den forretningslogik, de er knyttet til).
Som udgangspunkt får alle, som har en frist til selvbooking, notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:
Jobbet udtrækker følgende felter som kan flettes ind i teksterne:
Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord: Får kun fristvisning og huskeservice, når de er tilmeldte), med det formål at undlade at genere med notifikationer, når vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.
Dagpengemodtager (1) | Alle |
Kontanthjælpsmodtager (2) | Jobparat (4) |
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3) | Jobparat (4) |
Modtager af uddannelseshjælp (12) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Overgangsydelsesmodtager efter LAB (26) | Jobparat (4) |
Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtager efter INL (27) | Jobparat (4) |
Uddannelsespålæg - Overgangsydelsesmodtager efter LAB (28) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Overgangsydelsesmodtager efter INL (29) | Jobparat (4) |
Påmindelse om CV
SMS- og e-mail service i forbindelse med CV, der arbejdes med to frister:
For tekster se NemSMS og e-mail tekster samt digital post
Påmindelser i forbindelse med beskeder i dialogmodulet. Der arbejdes med følgende:
For tekster se NemSMS og e-mail tekster samt digital post
Påmindelser i forbindelse med den ugentlige tjek af jobforslag (TJOB). Funktionen udgik i december 2019 (release 2019-4 i tilknytning til gennemskrivningen af lov om en aktiv beskæftigelsesindsats til en ny hovedlov).
Der blev arbejdet med følgende:
Hændelsen blev dannet to dage inden frist (og sent dagen inden fristen).
For tekster se NemSMS og e-mail tekster samt digital post
SMS- og e-mail service i forbindelse med samtaler. Der arbejdes med følgende:
SMS- og e-mail service i forbindelse med uddannelsesplan:
Besked til uddannelsesinstitution på trin 3. (GroupId 9, TextId 0, 1 og 2)
Når en borger opretter eller ændrer i sin e-mailadresse på Jobnet sendes en verifikationsmail til den nye e-mailadresse (GroupId 15, TextId 2 og 3)
Indtil release 2020-1 (og overgang til NemSMS) blev der også arbejdet med: Når en borger opretter eller ændrer i sin telefonnr. på Jobnet sendes en verifikationsSMS til det nye telefonnr. (GroupId 15, TextId 1)
Afmelding af huskeservice (GroupId 6, TextId 20)
En generelt footer der kan sammen sendes med en besked vedrørende afmelding til huskeservice (GroupId 7, TextId 9)