| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
...
- Påmindelse ved samtalefrist
- Påmindelse om CV
- Påmindelse fra dialogmodulet
- Påmindelse ved Tjek jobforslag (TJOB)
- Påmindelse om bookningerPåmindelse og bekræftelse eller ændringsinformation om aftalte møder (bookninger)
- Påmindelse om samtalerPåmindelse om plan
Huskeservice dannes i en del forskelligartede situationer. Det være sig fra natlige batchjobs som løber en gruppe af borgere igennem eller ved enkelthændelser i forbindelse med en registrering på en borger.
...
Påmindelserne gennemgås i de følgende afsnit. Sidst på siden er alle tekster gengivet.
Gruppering og identifikation af teksterne
Teksterne er inddelt i følgende grupper:
Group | NameDescription | CreatedDate | |
|---|---|---|---|
3 | JobnetEnrollmentReceipt | Response to Jobnet regarding enrollment receipts | 2012-03-14 |
4 | SMSReceiptTextGeneral purpose SMS texts | 2012-09-09 | |
6 | BatchJobEmailNotificationsEmail message related to batchjob processing | 2012-09-09 | |
7 | BatchJobSMSNotifications | SMS message related to batchjob processing | 2013-05-07 |
9 | PlanEmailTexts2014-09-12 | ||
12 | MyPlan | Texts related to MyPlan | 2016-01-08 |
13 | CancelBookingJobnetTextTexts shown on Jobnet when bookings have been cancelled | 2016-01-27 |
Teksterne Teksterne identificeres og hentes ud på baggrund af GroupId og TextId. Teksterne kan redigeres i LSS
Udsendelseslogik
Påmindelserne opsamles løbende og udsendes efterfølgende af et batchjob i dagtimerne (9 - 22). Der er en udsendelseskø til hhv. sms og e-mail. Hvis en ny påmindelse allerede ligger i en af de to afsendelseskøer kasseres den.
...
I det følgende gennemgås logikken bag de enkelte SMS- og e-mail servicebeskeder. (Bemærk at de enkelte tekster ikke vedligeholdes samlet i "notificationservice" (huskeservice), men som en del af den forretningslogik, de er knyttet til).
Påmindelse ved frist til selvbook
...
Hver nat kører et batchjob (InterviewDeadlineNotificationBatchJobCommand) som udtrækker alle ikke indfriede frister for selv at booke en samtale med jobcentret.
Der genereres en påmindelse ud fra antallet af dage til fristen indtræffer (InterviewDeadlineDate). Der arbejdes med to påmindelser:
- Frist om 8 dage
- Frist om 3 dage
Teksterne til e-mail påmindelse tages fra:
- BatchJobEmailNotifications (GroupId 6):
- InterviewDeadlineWarningNotification (TextId 11 og 13)
- InterviewDeadlineIntensiveWarningNotification (TextId 12 og 14)
Teksterne til sms påmindelse tages fra:
- BatchJobSMSNotifications (GroupId 7)
- InterviewDeadlineWarningNotification (TextId 5)
- InterviewDeadlineIntensiveWarningNotification (TextId 6)
For tekster se SMS og e-mail tekster
som har afgrænsning af modtagere på baggrund af personkategori
Som udgangspunkt får alle, som har en frist til selvbooking, notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:
- Fristudstedelse
- 8 dage før fristforfald
- 3 dage før fristforfald
Jobbet udtrækker følgende felter som kan flettes ind i teksterne:
- [Deadline] – InterviewDeadlineDate
- [NumberOfDays] – InterviewDeadlineDate minus d.d.
Afgrænsning af påmindelse om frist
Grundregelen er, at borgere som i kraft af deres kontaktgruppe + personkategori (PersonCategoryTypeIdentifier) skal være tilmeldt, skal ikke have tilsendt påmindelser om frister.
...
Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord:
...
Får kun
...
fristvisning og huskeservice, når de er tilmeldte), med det formål at undlade at genere med notifikationer, når vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.
Dagpengemodtager ( |
...
1) |
...
Alle |
Kontanthjælpsmodtager ( |
...
2) | Jobparat ( |
...
4) |
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet ( |
...
3) | Jobparat ( |
...
4) |
Modtager af uddannelseshjælp ( |
...
12) | Åbenlyst uddannelsesparat ( |
...
6) |
Integrationsydelsesmodtager ( |
...
26) | Jobparat ( |
...
4) |
Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet ( |
...
27) | Jobparat ( |
...
4) |
Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg ( |
...
28) | Åbenlyst uddannelsesparat ( |
...
6) |
Påmindelse om CV
SMS- og e-mail service i forbindelse med CV, der arbejdes med to frister:
- CV sættes snart ikke søgbart - dannes ved 10 uger uden log-in på Jobnet (CVAboutToBeSetNotAvailable) (GroupId 7, TextId 1) og (GroupId 6, TextId 5)
- CV er sat ikke søgbart - dannes ved 12 uger uden log-in på Jobnet (CVSetNotAvailable) (GroupId 7, TextId 2) og (GroupId 6, TextId 6)
For tekste tekster se SMS og e-mail tekster samt digital post
Påmindelse fra dialogmodulet
...
- Ny henvendelse fra arbejdsgiver i Jobnet (NotificationTextToCitizenWhenNewMessageFromEmployerToCitizenSend) (GroupId 7, TextId 8) og (GroupId 6, TextId 16, 17 og 18)
- Nyt svar fra arbejdsgiver i Jobnet (NotificationTextToPersonWhenMessageFromCompanyIsSend)
- Nyt svar fra borger på henvendelse i Jobnet (NotificationTextToEmployerWhenReplyFromCitizenToEmployerSend) (GroupId 6, TextId 19)
For tekste tekster se SMS og e-mail tekster samt digital post
Påmindelse ved tjek af jobforslag
...
Hændelsen dannes to dage inden frist (og sendes dagen inden fristen).
For tekste tekster se SMS og e-mail tekster samt digital post
SMS- og e-mail service om planlagte samtaler
...