Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 31 Next »

Vejledning om obligatorisk selvbooking

STAR har udarbejdet følgende vejledning om obligatorisk selvbooking: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=182049

Vejledningen indeholder:

  • Det fælles intensiverede kontaktforløb
  • Selvbooking af jobsamtaler (inkl. fastsættelse af frist og tilmelding efter afmelding pga. manglende booking)
  • Selvbooking af rådighedssamtaler
  • Vejledningspligt om selvbooking
  • Frikommuner og selvbooking

I september 2016 bliver selvbooking obligatorisk. Der er derfor behov for, at jobcentrene kan administrere frister for booking af den næste jobsamtale, som borgeren skal selvbooke efter, så det sker inden fristens udløb, og borgeren dermed opfylder sin pligt til selv at booke samtaler. Mødet skal afholdes senest 7 dage efter fristen, det er indenfor denne ramme der gives tider ved ordinær booking.

For jobcentre indebærer det:

  • Frister kan udelukkende sættes for dagpengemodtagere, der ikke er tilmeldt med klientkategori ’Arbejdsmarkedsydelsesmodtager’
  • Jobcentret har ansvaret for at oprette, ændre og slette en frist – jobcentret ejer fristen
  • Jobcentret har ansvaret for at ændre en frist, hvis forhold i borgerens situation nødvendiggør dette
  • En frist indeholder en dato og en samtaletype – i første omgang omhandler det kun jobsamtaler
  • Der kan kun være planlagt én samtale af typen jobsamtale ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv frist
  • Har borgeren en frist, og der oprettes en ny frist, lukkes den gamle frist
  • Hvis borgeren har indfriet fristen, må den ikke flyttes, så borgeren pludselig er registreret som om han ikke har overholdt fristen
  • Hvis borgeren har booket en samtale og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale med borgeren, der ligger tidligere end den bookede samtale, må der ikke oprettes en frist. Sagsbehandleren skal i stedet for flytte den allerede bookede samtale.

For borgeren indebærer det:

  • Obligatorisk selvbooking omfatter dagpengemodtagere
  • Borgeren kan evt. ombooke, men det skal ske inden for fristen
  • Borgeren kan ikke aflyse en samtale, som er booket med overholdelse af frist
  • Når borgeren har booket sin samtale inden for fristen, har han opfyldt sin forpligtelse – dette uanset om jobcentret senere sletter fristen eller aflyser mødet.

 Statusser for frister

For frister gælder følgende statussæt:

AktivFrist er oprettet, men endnu ikke nået, og der er ikke booket møde
Ikke aktiveretFrist er oprettet, men aktiveringsdatoen er endnu ikke nået, hvilket betyder, at borgeren endnu ikke kan se fristen på Jobnet. Det betyder, at man som sagsbehandler kan sætte en frist, når samtalen er afholdt – også selv om den næste samtale ligger et pænt stykke ud i fremtiden
IndfrietDer er booket eller indkaldt til en samtale af den korrekte type indenfor fristen
Lukket overskredet Fristen er overskredet, og der er ikke booket et møde – sker dagen efter overskridelsen. Borgeren vil blive afmeldt med mindre han har et lovligt fravær
Administrativt lukketJobcentret har lukket fristen
Lukket indfriet Fristen er indfriet og lukket – det sker automatisk, når datoen for den planlagte samtale indtræffer


Følgende situationer lukker fristen:

  • Når borgeren har været afmeldt i 90 dage
  • Ved flytning til anden kommune

 Lovligt fravær som fritager for selvbook

  • 2: Midlertidigt arbejde (u. 14 dage)
  • 3: Borgerligt ombud
  • 4: 2-ugers barsel ("fædrebarsel")
  • 10: Ferie
  • 11: Sygdom-sygemelding (som kun er relevant hvis man er i aktivering, da man ellers vil være afmeldt når man har dette fravær)
  • 24: Jobrettet uddannelse - fuldtid - fritaget for aktivering og kontaktforløb
  • 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
  • 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
  • 66: Ingen pasningsmulighed inden for institutionen åbningstid

I det nedenstående gennemgås en række scenarier for fristerne.

Borger får frist, booker og gennemfører samtale:

Jobcentret opretter frist

Status: Aktiv


Borger booker samtale

Status: Indfriet

Booking medfører statusskift

Afholder møde

Status: Lukket indfriet

Sker ved den kommende batchkørsel

Jobcentret opretter ny frist

Status: Aktiv


Samtalen registreres




Borger får frist, men møder på jobcentret uden først at have booket en samtale og gennemfører samtale:

Jobcentret opretter frist

Status: Aktiv


Borger møder i jobcenter og gennemfører samtale

Status: Aktiv


Jobcentret opretter ny frist

Status: Administrativt lukket

Status på ny frist: Aktiv

Frist lukkes automatisk, når ny frist oprettes

Samtalen registreres




Borger får frist, men jobcentret indkalder og borger møder og gennemfører samtale:

Jobcentret opretter frist

Status: Aktiv


Jobcentret indkalder

Status: Indfriet

Indkaldelse medfører statusskift

Afholder møde

Status: Lukket indfriet

Sker ved den kommende batchkørsel

Jobcentret opretter ny frist

Status: Aktiv


Samtalen registreres




Borger har - inden fristen er angivet - selvbooket eller er indkaldt:

Borger er indkaldt eller har selvbooket



Jobcentret opretter frist, der ligger efter datoen for planlagt samtale

Status: Indfriet frist


Afholder møde

Status: Lukket indfriet

Sker ved den kommende batchkørsel

Jobcentret opretter ny frist

Status: Aktiv


Samtalen registreres




Borger har selvbooket og mødet afholdes, men registreres ikke af sagsbehandler:

Jobcentret opretter frist

Status: Aktiv


Borger booker

Status: Indfriet frist


Afholder møde

Status: Lukket indfriet

Sker ved den kommende batchkørsel

Dato for frist nås uden at sagsbehandleren har lavet samtaleregistrering (CreatePersonInterview)

(uændret)

Borger vil være straksbookingramt

Samtalen registreres

(uændret)

Borger skal ikke længere straksbooke


Borger har selvbooket eller er indkaldt, men udebliver fra samtale:

Jobcentret opretter frist

Status: Aktiv


Borger booker samtale

Status: Indfriet frist


Borger udebliver

Status: Lukket indfriet

Sker ved den kommende batchkørsel

Jobcentret opretter ny frist

Status: Aktiv


Jobcentret registrerer udeblivelse




Jobcentret fortryder oprettelse af frist:

Jobcentret opretter frist

Status: Aktiv


Jobcentret ombestemmer sig til, at det skal være jobsamtale med deltagelse af a-kasse. 

De lukker derfor fristen

Status: Administrativt lukket frist



Jobcentret opretter en frist, men med fremtidig startdato:

Jobcentret opretter frist

Status: Ikke aktiveret frist

Eksempel: Frist oprettes 1. marts med aktiveringsdato 2. april

Borger booker samtale (inden aktivering af frist)

Status: Indfriet

Borger booker møde til 20. marts. Dvs., mødet afholdes inden fristen aktiveres.

Dato for aktivering af frist ændres derfor automatisk til datoen, hvor borgeren har selvbooket, hvorved friststatus sættes til ’Indfriet’

Dagen før mødet afholdes lukkes fristen

Status: Lukket indfriet

Fristen lukkes dagen før fristdatoen via batchkørsel


Jobcentret opretter en frist, men borger afmeldes inden fristdatoen:

Jobcentret opretter frist

Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv


Borger får arbejde og afmeldes

Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv


Fristens forfaldsdato oprinderStatus: Overskredet lukket fristHvis borger går på jobnet og tilmelder sig vil han have straksbooking

90 dage efter tilmelding

Status: (uændret)

Fristen udløser ikke længere straksbooking



Tilstandsdiagram for frister

                  

Flyttemotoren skifter borgers jobcenter

Når en borger skifter jobcenter på grund af flytning, kalder flyttemotoren UpdateInterviewDeadline i InterviewDeadlineService og sætter fristen til "Administrativt lukket frist".

Batchjob foretager tilstandsskift imellem friststatus

  • Hvis borgeren er død:
    • Friststatus sættes til: Administrativ lukket
    • CorrectionComment sættes til: "Fristen er lukket af DFDG da borger er død"
  • Aktiveringsdato nås (InterviewDeadlineActivationDate)
    • Friststatus sættes til: Aktiv
  • Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv og borgeren er tilmeldt som dagpengemodtager og har ikke lovligt fravær (se lovligt fravær).
    • Friststatus sættes til: Lukket overskredet frist.
    • Borger afmeldes (hvis afmelding var aktiveret ved fristoprettelse)
  • Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er afmeldt
    • Friststatus sættes til: Lukket overskredet frist
  • Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er tilmeldt og borger har lovligt fravær eller er i anden kontaktgruppe end dagpengemodtager:
    • Friststatus sættes til: Lukket overskredet frist
  • Dagen for mødet oprinder: Hvis friststatus er Indfriet frist
    • Friststatus sættes til: Lukket indfriet frist
  • Borger har været afmeldt i 90 dage: frist med status Aktiv fristIndfriet frist eller Ikke aktiveret frist
    • Friststatus sættes til: Administrativt lukket frist
    • CorrectionComment sættes til: "Frist lukket af DFDG efter at borger har været afmeldt i 90 dage"

Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking

Frister er vist som blå og gule pile, og bookings som grønne pile. De gule pile viser hvor fristerne kan udløse afmelding og straksbooking på Jobnet. Automatisk afmelding sker kun for dagpengemodtager der overskrider deres frist for selvbooking uden et lovlig fravær.

En sagsbehandler kan altid lukke en friste som ”Administrativt lukket frist”, hvilket ikke er vist på tegningen. En ”Administrativt lukket frist” kan ikke føre til straksbooking og afmelding.

Straksbooking

Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil han blive afmeldt og bedt om at straksbooke ifm. en ny tilmelding. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde idet han vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage, samtidigt med han tilmelder sig.

Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når han logger på, men vil ikke automatisk blive afmeldt.

Endeligt kan straksbooking også ske når en borger vil raskmelde sig på Jobnet, hvor han ifm raksmelding også skal booke et møde.


Straksbooking udløses af overskredet frister, dvs. frister med status ”Lukket indfriet frist” eller ”Lukket overskredet frist”. Når en frist overskrides bliver status ændret til ”Lukket overskredet frist” uanset om borgeren er tilmeldt eller ej, har et lovligt fravær, eller er tilmeldt som dagpengemodtager. At ”Lukket indfriet frist” også udløser straksbooking skyldes at DFDG ændre status baseret på at dagen for mødet oprinder. Den eneste måde DFDG kan se at mødet faktisk også blev afholdt er ved en samtaleregistrering. Skulle borgeren udeblive eller mødet blive aflyst på dagen, vil status stadigt være skiftet til ”Lukket indfriet frist”. En frist med status ”Lukket indfriet frist” vil dog først udløse straksbooking dagen efter det planlagte møde, og først efter fristdagen er overskredet uden at der foreligger en samtaleregistrering.


Straksbooking efter afholdt møde - borger er først uden straksbooking når mødet registreres

Primære services


Ved enhver oprettelse eller ændring af en frist udsendes der Wsrm beskeder af typen WsrmMessageService • GetInterviewDeadline til både borgerens jobcenter samt Planner.

  • No labels