| Table of Contents |
|---|
Vejledning om obligatorisk selvbooking
STAR har udarbejdet følgende vejledning om obligatorisk selvbooking: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=182049
...
- Det fælles intensiverede kontaktforløb
- Selvbooking af jobsamtaler jobsamtaler (inkl. fastsættelse af frist og tilmelding efter afmelding pga. manglende booking)
- Selvbooking af rådighedssamtaler
- Vejledningspligt om selvbooking
- Frikommuner og selvbooking
I september 2016 bliver blev selvbooking obligatorisk . Der er derfor behov for, at og jobcentrene kan administrere frister for booking af den næste jobsamtale, som borgeren skal selvbooke efter, så det sker inden fristens udløb, og borgeren dermed opfylder sin pligt til selv at booke samtaler. Mødet skal afholdes senest 7 dage efter fristen, det er indenfor denne den ramme der gives tider ved ordinær bookingnår borger booker møde.
Hvilke borgere der kan få frist til hvilke samtaletyper er beskrevet i skemaet 'Sammenhæng i mulighed for at registrere samtale, selvbooke og få frist for kontaktgrupper og samtaletyper' nedenfor.
For jobcentre indebærer det:
- Frister kan udelukkende sættes for dagpengemodtagere, der ikke er tilmeldt med klientkategori ’Arbejdsmarkedsydelsesmodtager’
- Jobcentret har ansvaret for at oprette, ændre og slette en frist – jobcentret ejer fristen
- Jobcentret har ansvaret for at ændre en frist, hvis forhold i borgerens situation nødvendiggør dette
- En frist indeholder en dato forfaldsdato og en samtaletype – i første omgang omhandler det kun jobsamtaler
- Der kan kun sættes frister for samtaletyperne jobsamtaler og opfølgningssamtaler (InterviewTypeIdentifier respektive 7 og 4)
- Der kan kun være planlagt én samtale af typen jobsamtale ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv frist
- Har borgeren en frist, og der oprettes en ny frist, lukkes den gamle frist
- Hvis borgeren har indfriet fristen, må den ikke flyttes, så borgeren pludselig er registreret som om han ikke har overholdt fristen
- Hvis borgeren har booket en samtale automatisk hvis det er samme samtaletype, hvis det er en anden samtaletype skal jobcenteret selv lukke den eksisterende frist før oprettelse af en ny.
- Hvis borgeren har et fremtidigt møde og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale med borgeren, der ligger tidligere end den bookede samtale, må der ikke oprettes en frist. Sagsbehandleren skal i stedet for flytte den allerede bookede samtale.(for samme samtaletype) med borgeren tidligere, kan dette ikke gøres med en frist, da alle fremtidige bookninger vil indfri fristen.
For borgeren indebærer det:
...
- Borgeren kan evt. ombooke, men det skal ske inden for fristen
- Borgeren kan ikke aflyse en samtale, som er booket med overholdelse af frist
- Når borgeren har booket sin samtale inden for fristen, har han opfyldt sin forpligtelse – dette uanset om jobcentret senere sletter fristen eller aflyser mødet.
...
Statusser for frister
For frister gælder følgende statussæt:
| Aktiv | Frist er oprettet, men endnu ikke nået, og der er ikke booket møde |
| Ikke aktiveret | Frist er oprettet, men aktiveringsdatoen er endnu ikke nået, hvilket betyder, at borgeren endnu ikke kan se fristen på Jobnet. Det betyder, at man som sagsbehandler kan sætte en frist, når samtalen er afholdt – også selv om den næste samtale ligger et pænt stykke ud i fremtiden |
| Indfriet | Der er booket eller indkaldt til en samtale af den korrekte type indenfor fristen |
| Lukket overskredet | Fristen er overskredet, og der er ikke booket et møde – sker dagen efter overskridelsen. Borgeren vil blive afmeldt med mindre han har et lovligt fravær |
| Administrativt lukket | Jobcentret har lukket fristen |
| Lukket indfriet | Fristen er indfriet og lukket – det sker automatisk, når datoen for den planlagte samtale indtræffer |
Lukning af frister
Følgende situationer lukker fristen:
- Når borgeren har været afmeldt i 90 dage
- Ved flytning til anden kommune
- Borgeren skifter til en kontaktgruppe hvor fristen ikke kan indfries i den nye kontaktgruppe
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Lovligt fravær som fritager for selvbook
- 2: Midlertidigt arbejde (u. 14 dage)
- 3: Borgerligt ombud
- 4: 2-ugers barsel ("fædrebarsel")
- 10: Ferie
- 11: Sygdom-sygemelding (som kun er relevant hvis man er i aktivering, da man ellers vil være afmeldt når man har dette fravær)
- 24: Jobrettet uddannelse - fuldtid - fritaget for aktivering og kontaktforløb
- 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 66: Ingen pasningsmulighed inden for institutionen åbningstid
I det nedenstående gennemgås en række scenarier for fristerne.
Borger får frist, booker og gennemfører samtale:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Aktiv
...
Borger booker samtale
...
Status: Indfriet
...
Booking medfører statusskift
...
Afholder møde
...
Status: Lukket indfriet
...
Sker ved den kommende batchkørsel
...
Jobcentret opretter ny frist
...
Status: Aktiv
...
Samtalen registreres
Borger får frist, men møder på jobcentret uden først at have booket en samtale og gennemfører samtale:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Aktiv
...
Borger møder i jobcenter og gennemfører samtale
...
Status: Aktiv
...
Jobcentret opretter ny frist
...
Status: Administrativt lukket
Status på ny frist: Aktiv
...
Frist lukkes automatisk, når ny frist oprettes
...
Samtalen registreres
Borger får frist, men jobcentret indkalder og borger møder og gennemfører samtale:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Aktiv
...
Jobcentret indkalder
...
Status: Indfriet
...
Indkaldelse medfører statusskift
...
Afholder møde
...
Status: Lukket indfriet
...
Sker ved den kommende batchkørsel
...
Jobcentret opretter ny frist
...
Status: Aktiv
...
Samtalen registreres
Borger har - inden fristen er angivet - selvbooket eller er indkaldt:
...
Borger er indkaldt eller har selvbooket
...
Jobcentret opretter frist, der ligger efter datoen for planlagt samtale
...
Status: Indfriet frist
...
Afholder møde
...
Status: Lukket indfriet
...
Sker ved den kommende batchkørsel
...
Jobcentret opretter ny frist
...
Status: Aktiv
...
Samtalen registreres
Borger har selvbooket og mødet afholdes, men registreres ikke af sagsbehandler:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Aktiv
...
Borger booker
...
Status: Indfriet frist
...
Afholder møde
...
Status: Lukket indfriet
...
Sker ved den kommende batchkørsel
...
Dato for frist nås uden at sagsbehandleren har lavet samtaleregistrering (CreatePersonInterview)
...
(uændret)
...
Borger vil være straksbookingramt
...
Samtalen registreres
...
(uændret)
...
Borger skal ikke længere straksbooke
Borger har selvbooket eller er indkaldt, men udebliver fra samtale:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Aktiv
...
Borger booker samtale
...
Status: Indfriet frist
...
Borger udebliver
...
Status: Lukket indfriet
...
Sker ved den kommende batchkørsel
...
Jobcentret opretter ny frist
...
Status: Aktiv
...
Jobcentret registrerer udeblivelse
Jobcentret fortryder oprettelse af frist:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Aktiv
...
Jobcentret ombestemmer sig til, at det skal være jobsamtale med deltagelse af a-kasse.
De lukker derfor fristen
...
Status: Administrativt lukket frist
Jobcentret opretter en frist, men med fremtidig startdato:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Ikke aktiveret frist
...
Eksempel: Frist oprettes 1. marts med aktiveringsdato 2. april
...
Borger booker samtale (inden aktivering af frist)
...
Status: Indfriet
...
Borger booker møde til 20. marts. Dvs., mødet afholdes inden fristen aktiveres.
Dato for aktivering af frist ændres derfor automatisk til datoen, hvor borgeren har selvbooket, hvorved friststatus sættes til ’Indfriet’
...
Dagen før mødet afholdes lukkes fristen
...
Status: Lukket indfriet
...
Fristen lukkes dagen før fristdatoen via batchkørsel
Jobcentret opretter en frist, men borger afmeldes inden fristdatoen:
...
Jobcentret opretter frist
...
Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv
...
Borger får arbejde og afmeldes
...
Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv
...
90 dage efter tilmelding
...
Status: (uændret)
...
Fristen udløser ikke længere straksbooking
Tilstandsdiagram for frister
Flyttemotoren skifter borgers jobcenter
Når en borger skifter jobcenter på grund af flytning, kalder flyttemotoren UpdateInterviewDeadline i InterviewDeadlineService og sætter fristen til "Administrativt lukket frist".
...
Kontaktgrupper
Frister for såvel Jobsamtale som Opfølgningssamtaler (henholdsvis InterviewTypeIdentifier id 7 og 4) lukkes automatisk af DFDG ved oprettelse af en ny kontaktgruppe hvor fristen ikke er tilladt. Der lukkes af hensyn til at borger ikke må kunne have en frist som ikke kan indfries.
Jobsamtale (7) -frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Dagpengemodtager (1)
- Kontanthjælpsmodtager (2)
- Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3)
- Revalidering (4)
- For-revalidering (5)
- Fleksjobvisiteret (7)
- Fleksjobansat (10)
- Modtager af uddannelseshjælp (12)
- Jobafklaring (13)
- Integrationsydelsesmodtager (26)
- Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (27)
- Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (28)
Opfølgningssamtale (4) -frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Sygedagpengemodtager (6)
- Sygedagpengemodtager fra beskæftigelse (24)
- Sygedagpengemodtager fra ledighed (25)
For såvel Opfølgningssamtaler (fra 2017-2) såvel som Jobsamtaler gælder at man kun kan have én fremtidig booking ad gangen.
Flytning
For alle samtaletype gælder at når en borger skifter til et jobcenter i en anden kommune (i forbindelse med flytning) lukkes fristen ved at flyttemotoren kalder UpdateInterviewDeadline i InterviewDeadlineService og sætter fristen til "Administrativt lukket frist".
Huskeservice
Som udgangspunkt får alle som har en frist til selvbooking notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:
- Fristudstedelse
- 8 dage før fristforfald
- 3 dage før fristforfald
Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord: Får kun fristvisning og huskeservice når de er tilmeldte):
Dagpengemodtager (1) | Alle |
Kontanthjælpsmodtager (2) | Jobparat (4) |
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3) | Jobparat (4) |
Modtager af uddannelseshjælp (12) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Integrationsydelsesmodtager (26) | Jobparat (4) |
Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (27) | Jobparat (4) |
Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (28) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Huskeserviceteksterne er definerede på siden: Huskeservice via SMS og Email
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Id | Kontaktgruppe | Samtaletyper kan registreres | Må selvbooke | Må få frist for samtaletype |
1 | Dagpengemodtager (Rask/Syg) | 7, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17 | Ja | 7 |
1 | Dagpengemodtager (Syg) | 4 | Ja | 7 |
2 | Kontanthjælpsmodtager | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja | 7 |
3 | Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet | 7, 9, 10, 12, 13, 16, 18 | Ja, 2017-2 | 7 |
4 | Revalidering | 7, 9, 12, 13, 16 | Nej | 7 |
5 | For-revalidering | 7, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17 | Nej | 7 |
6 | Sygedagpengemodtager | 4, 5, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja, 2017-2 | 4 |
7 | Fleksjobvisiteret | 7, 9, 10, 12, 13, 16, 18 | Ja, 2017-2 | 7 |
8 | Uden ydelse (Rask) | 9, 12, 13, 18 | Ja | Ingen |
8 | Uden ydelse (Syg) | 4, 9, 13, 18 | Ja | Ingen |
10 | Fleksjobansat | 5, 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja, 2017-2 | 7 |
11 | Rehabilitent | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | |
12 | Modtager af uddannelseshjælp | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja | 7 |
13 | Jobafklaring | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja, 2017-2 | 7 |
14 | Førtidspensionister | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
15 | Kompensation til handicappede i beskæftigelse | 7, 9, 12, 13, 16 | Nej | Ingen |
16 | Unge u. 18 | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
17 | Selvforsørgede, ikke i beskæftigelse | 7, 9, 12, 13, 18 | Nej | Ingen |
18 | Selvforsørgede udlændinge omfattet af integrationsprogrammet | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
19 | Indvandrere omfattet af introduktionsforløbet | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
20 | Beskæftigede | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
21 | Voksenelever | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
22 | Jobrotation | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
23 | Seniorjob | 7, 9, 10, 12, 13, 16, 18 | Nej | Ingen |
24 | Sygedagpengemodtager fra beskæftigelse | 4, 5, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja | 4 |
25 | Sygedagpengemodtager fra ledighed | 4, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja | 4 |
26 | Integrationsydelsesmodtager | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja | 7 |
27 | Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet | 7, 9, 10, 12, 13, 16, 18 | Ja, 2017-2 | 7 |
28 | Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg | 7, 9, 12, 13, 16, 18 | Ja | 7 |
Batchopdatering af friststatus - primært datohændelser
Batchjob foretager tilstandsskift imellem friststatus.
- Hvis borgeren er død:
- Friststatus sættes til: Administrativ lukket
- CorrectionComment sættes til: "Fristen er lukket af DFDG da borger er død"
- Aktiveringsdato nås (InterviewDeadlineActivationDate)
- Friststatus sættes til: Aktiv
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv og borgeren er tilmeldt som dagpengemodtager og har ikke lovligt fravær (se lovligt fravær).
- Friststatus sættes til: Lukket overskredet frist.
- Borger afmeldes (hvis afmelding var aktiveret ved fristoprettelse)
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er afmeldt
- Friststatus sættes til: Lukket overskredet frist
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er tilmeldt og borger har lovligt fravær eller er i anden kontaktgruppe end dagpengemodtager:
- Friststatus sættes til: Lukket overskredet frist
- Dagen for mødet oprinder: Hvis friststatus er Indfriet frist
- Friststatus sættes til: Lukket indfriet frist
- Borger har været afmeldt i 90 dage: frist med status Aktiv frist, Indfriet frist eller Ikke aktiveret frist:
- Friststatus sættes til: Administrativt lukket frist
- CorrectionComment sættes til: "Frist lukket af DFDG efter at borger har været afmeldt i 90 dage"
Tilstandsdiagram for frister
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for tilmeldte
Frister er vist som blå og gule pile, og bookings som grønne pile. De gule pile viser hvor fristerne kan udløse afmelding og straksbooking på Jobnet. Automatisk afmelding sker kun for dagpengemodtager der overskrider deres frist for selvbooking uden et lovlig fravær.
En sagsbehandler kan altid lukke en friste frist som ”Administrativt lukket frist”, hvilket ikke er vist på tegningen. En ”Administrativt lukket frist” kan ikke føre til straksbooking og afmelding.
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for ikke-tilmeldte
Straksbooking
Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil han blive afmeldt og bedt om at straksbooke ifm. en ny tilmelding. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde idet han vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage, samtidigt med han tilmelder sig.
...
Straksbooking efter afholdt møde - borger er først uden straksbooking når mødet registreres
Scenarier
I det nedenstående gennemgås en række scenarier for fristerne.
Borger får frist, booker og gennemfører samtale:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger booker samtale | Status: Indfriet | Booking medfører statusskift |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Samtalen registreres |
Borger får frist, men møder på jobcentret uden først at have booket en samtale og gennemfører samtale:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger møder i jobcenter og gennemfører samtale | Status: Aktiv | |
Jobcentret opretter ny frist med samme samtaletype | Status: Administrativt lukket Status på ny frist: Aktiv | Frist lukkes automatisk, når ny frist oprettes |
Samtalen registreres |
Borger får frist, men jobcentret indkalder og borger møder og gennemfører samtale:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Jobcentret indkalder | Status: Indfriet | Indkaldelse medfører statusskift |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Samtalen registreres |
Borger har - inden fristen er angivet - selvbooket eller er indkaldt:
Borger er indkaldt eller har selvbooket | ||
Jobcentret opretter frist, der ligger efter datoen for planlagt samtale | Status: Indfriet frist | |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Samtalen registreres |
Borger har selvbooket og mødet afholdes, men registreres ikke af sagsbehandler:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger booker | Status: Indfriet frist | |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet | Sker ved den kommende batchkørsel |
Dato for frist nås uden at sagsbehandleren har lavet samtaleregistrering (CreatePersonInterview) | (uændret) | Borger vil være straksbookingramt |
Samtalen registreres | (uændret) | Borger skal ikke længere straksbooke |
Borger har selvbooket eller er indkaldt, men udebliver fra samtale:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger booker samtale | Status: Indfriet frist | |
Borger udebliver | Status: Lukket indfriet | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Jobcentret registrerer udeblivelse |
Jobcentret fortryder oprettelse af frist:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Jobcentret ombestemmer sig til, at det skal være jobsamtale med deltagelse af a-kasse. De lukker derfor fristen | Status: Administrativt lukket frist |
Jobcentret opretter en frist, men med fremtidig startdato:
Jobcentret opretter frist | Status: Ikke aktiveret frist | Eksempel: Frist oprettes 1. marts med aktiveringsdato 2. april |
Borger booker samtale (inden aktivering af frist) | Status: Indfriet | Borger booker møde til 20. marts. Dvs., mødet afholdes inden fristen aktiveres. Dato for aktivering af frist ændres derfor automatisk til datoen, hvor borgeren har selvbooket, hvorved friststatus sættes til ’Indfriet’ |
Dagen før mødet afholdes lukkes fristen | Status: Lukket indfriet | Fristen lukkes dagen før fristdatoen via batchkørsel |
Jobcentret opretter en frist, men borger afmeldes inden fristdatoen:
Jobcentret opretter frist | Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv | |
Borger får arbejde og afmeldes | Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv | |
| Fristens forfaldsdato oprinder | Status: Overskredet lukket frist | Hvis borger går på jobnet og tilmelder sig vil han have straksbooking |
90 dage efter tilmelding | Status: (uændret) | Fristen udløser ikke længere straksbooking |
Primære services
- InterviewDeadlineService til oprettelse og redigering af frister
- JobnetBookingService hvor borger indfrier frist ved at booke
- BookingService hvor frist indfries når jobcenter booker
WSRM
Ved enhver oprettelse eller ændring af en frist udsendes der Wsrm beskeder af typen WsrmMessageService • GetInterviewDeadline til både borgerens jobcenter samt Planner.
...