| Table of Contents |
|---|
Vejledning om obligatorisk selvbooking
STAR har udarbejdet følgende vejledning om obligatorisk selvbooking: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=211510
Vejledningen indeholder
| Table of Contents |
|---|
Vejledning om obligatorisk selvbooking
STAR har udarbejdet følgende vejledning om obligatorisk selvbooking:
- For andre målgrupper end sygedagpengemodtagere: https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2023/9207 → ny udgave gældende fra 2024: https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2023/10095
- For sygedagpengemodtagere, afsnit 10.4 i denne vejledning: https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2023/9208
Vejledningen indeholder for andre målgrupper end sygedagpengemodtagere:
- Det fælles intensiverede kontaktforløb
- Selvbooking af jobsamtaler (inkl. fastsættelse af frist og tilmelding efter afmelding pga. manglende booking)
- Selvbooking af rådighedssamtaler
- Vejledningspligt om selvbooking
- Frikommuner og selvbooking
...
- Jobcentret har ansvaret for at oprette, ændre og slette en frist – jobcentret ejer fristen
- Jobcentret har ansvaret for at ændre en frist, hvis forhold i borgerens situation nødvendiggør dette
- En frist indeholder en forfaldsdato og en samtaletype
- Der kan kun sættes frister for samtaletyperne jobsamtaler, fælles jobsamtaler og opfølgningssamtaler (InterviewTypeIdentifier respektive 7, 17 og 4)
- Der kan kun være planlagt én samtale ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv frist
- Har borgeren en frist, og der oprettes en ny frist, lukkes den gamle frist automatisk, hvis det er samme samtaletype. Hvis det er en anden samtaletype, skal jobcenteret selv lukke den eksisterende frist før oprettelse af en ny.
- Hvis borgeren har et fremtidigt møde og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale (for samme samtaletype) med borgeren tidligere, kan dette ikke gøres med en frist, da alle fremtidige bookninger vil indfri fristen.
...
Det er kun dagpengemodtagere (kontaktgruppe id 1) der kan blive afmeldt for manglende selvbook af jobsamtale og fælles jobsamtale (samtaletype id 7 og 17)
- Borgeren kan evt. ombooke, men det skal ske inden for fristen. Dette gælder kun for samtaletype id 7
- Borgeren kan ikke aflyse en samtale, som er booket med overholdelse af frist
- Når borgeren har booket sin samtale inden for fristen, har han opfyldt sin forpligtelse – dette uanset om jobcentret senere sletter fristen eller aflyser mødet.
...
| Aktiv (1) | Frist er oprettet, men endnu ikke nået, og der er ikke booket møde |
| Ikke aktiveret (6) | Frist er oprettet, men aktiveringsdatoen er endnu ikke nået, hvilket betyder, at borgeren endnu ikke kan se fristen på Jobnet. Det betyder, at man som sagsbehandler kan sætte en frist, når samtalen er afholdt – også selv om den næste samtale ligger et pænt stykke ud i fremtiden |
| Indfriet (2) | Der er booket eller indkaldt til en samtale af den korrekte type indenfor fristen |
| Overskredet (3) | Fristen er overskredet, og der er ikke booket et møde – sker dagen efter overskridelsen. Borgeren vil blive afmeldt med mindre han har et lovligt fravær |
| Administrativt lukket (4) | DFDG eller jobcentret har lukket fristen |
Indfriet afholdt (5) | Fristen er indfriet – det sker automatisk, når datoen for den planlagte samtale indtræffer. Der er endnu ikke registreret en samtale |
...
- 90 dage efter fristens forfaldsdato for dagpengemodtagere
- Løbende måned + 1 måned efter fristens forfaldsdato for alle andre end dagpengemodtagere
- Ved flytning til anden kommune
- Borgeren skifter til en kontaktgruppe, hvor fristen ikke kan indfries i den nye kontaktgruppe - fx fordi samtaletypen hvortil fristen er givet ikke er teknisk lovlig for borgers nye kontaktgruppe
- Borgeren afgår ved døden
- Dato for afholdelse af booket møde nås, DFDG lukker fristen
- Ved oprettelse af fravær 75: Kontaktforløb er hos a-kassen lukkes alle frister
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Fravær som fritager for selvbook
- 2: Midlertidigt arbejde (u. 14 dage)
- 3: Borgerligt ombud
- 4: 2-ugers barsel ("fædrebarsel")
- 10: Ferie
- 11: Sygdom-sygemelding (som kun er relevant hvis man er i aktivering, da man ellers vil være afmeldt når man har dette fravær)
- 23: Jobrettet uddannelse - deltid
- 24: Jobrettet uddannelse - fuldtid - fritaget for aktivering og kontaktforløb
- 43: På vej på efterløn/fleksydelse (inden for 6 uger)
- 44: På vej på pension (folkepension) (inden for 6 uger)
- 45: På vej i job (inden for 6 uger)
- 46: Barsel inden for 6 uger
- 47: Ferie med ydelse
- 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)65: Uden for institutionens åbningstid – manglende pasningsmulighed
- 66: Ingen pasningsmulighed inden for institutionen åbningstid
- 70: Tilladelse efter repatrieringslovens § 6
- 71: Arbejdsfordeling op til 6 uger
- 72: Arbejdsfordeling over 6 uger
- 73: Vejrlig eller materialemangel
- 75: Kontaktforløb er hos a-kassen (Man har ikke frister i dette tilfælde)i dette tilfælde)
- 76: Dom til anbringelse, forvaring eller behandling
- 77: På vej på erhvervsuddannelse (inden for 6 uger)
- 78: Arbejdsfordeling - ny midlertidig ordning. COVID-19
- 79: Sorgorlov
Effekten af at fraværene fritager for selvbook er at man med et sådant fravær ikke vil blive afmeldt ved overskridelse af en afmeldende frist, man vil i stedet blive straksbookingramt.OBS - koden tager endnu ikke højde for fravær id 23, 43-47, 65, 70-73, 77-78., man vil i stedet blive straksbookingramt.
Fravær som blokerer for fristoprettelse
- 10: Ferie
- 47: Ferie med ydelse
- 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 76: Dom til anbringelse, forvaring eller behandling
Kontaktgrupper
Frister for såvel Jobsamtale, Fælles jobsamtale som Opfølgningssamtaler (henholdsvis InterviewTypeIdentifier id 7, 17 og 4) lukkes automatisk af DFDG ved oprettelse af en ny kontaktgruppe hvor fristen ikke er tilladt. Der lukkes af hensyn til, at borger ikke må kunne have en frist, som ikke kan indfries.
Jobsamtale (77) og fælles jobsamtale (17) - frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Dagpengemodtager (1)
- Kontanthjælpsmodtager (2)
- Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3)
- Revalidering (4) (Fra 2017-3)
- For-revalidering (5) (Fra 2017-3)
- Fleksjobvisiteret (7)
- Fleksjobansat (10)
- Rehabilitent Ressourceforløb (11rehabilitent) (Fra 2017-311)
- Modtager af uddannelseshjælp (12)
- Jobafklaring (13)
- Integrationsydelsesmodtager Overgangsydelsesmodtager efter LAB (26)Integrationsydelsesmodtager omfattet
- af integrationsprogrammet Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtager efter INL (27)
- Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg Uddannelsespålæg - Overgangsydelsesmodtager efter LAB (28)
- Overgangsydelsesmodtager efter INL (29)
Opfølgningssamtale (4) -frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
...
For alle samtaletype gælder, at når en borger skifter til et jobcenter i en anden kommune (i forbindelse med flytning registreret i CPR-registeret) lukkes fristen ved at flyttemotoren kalder UpdateInterviewDeadline UpdateFrist i InterviewDeadlineService FristService og sætter fristen til "Administrativt lukket frist".
...
Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord: Får kun fristvisning og huskeservice, når de er tilmeldte), med det formål at undlade at genere med notifikationer, når vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.
Dagpengemodtager (1) | Alle |
Kontanthjælpsmodtager (2) | Jobparat (4) |
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3) | Jobparat (4) |
Modtager af uddannelseshjælp (12) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Integrationsydelsesmodtager Overgangsydelsesmodtager efter LAB (26) | Jobparat (4)Integrationsydelsesmodtager omfattet |
af integrationsprogrammet Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtager efter INL (27) | Jobparat (4)Integrationsydelsesmodtager |
med uddannelsespålæg Uddannelsespålæg - Overgangsydelsesmodtager efter LAB (28) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Huskeserviceteksterne er definerede på siden: SMS og e-mail tekster samt digital postpost
Udestående (internt link).
| Jira Legacy | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Batchopdatering af friststatus - primært datohændelser
...
- Hvis borgeren er død:
- Friststatus sættes til: Administrativ lukket
- CorrectionComment sættes til: "Fristen er lukket af DFDG da borger er død"
- Aktiveringsdato nås (InterviewDeadlineActivationDate)
- Friststatus sættes til: Aktiv
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv og borgeren er tilmeldt som dagpengemodtager og har ikke lovligt fravær (se lovligt fravær). Fra fristdato kl 23.59.59 går der nogle minutter, inden batchjobbet kører. I dette tidsrum er borgeren straksbookingramt, men ikke afmeldt endnu, og fristens status er ikke opdateret.
- Friststatus sættes til: Overskredet frist.
- Borger afmeldes (hvis afmelding var aktiveret ved fristoprettelse)
- aktiveret ved fristoprettelse)
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er afmeldt
- Friststatus sættes til: Overskredet frist
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er tilmeldt og borger har lovligt fravær eller er i anden kontaktgruppe end dagpengemodtager:
- Friststatus sættes til: Overskredet frist
- Dagen for mødet oprinder: Hvis friststatus er Aktiv Indfriet frist og borger er afmeldt
- Friststatus sættes til: Overskredet frist
- Indfriet afholdt frist og umiddelbart derefter til Administrativt lukket frist.
- 90 dage efter fristens forfald: frist med status Aktiv frist, Indfriet frist, Overskredet frist, Indfriet afholdt frist eller Ikke aktiveret frist:
- Friststatus sættes til: Overskredet frist
- Dagen for mødet oprinder: Hvis friststatus er Indfriet frist
- Friststatus sættes til: Indfriet afholdt frist og umiddelbart derefter til Administrativt lukket frist.
- 90 dage efter fristens forfald: frist med status Aktiv frist, Indfriet frist, Overskredet frist, Indfriet afholdt frist eller Ikke aktiveret frist:
- Friststatus sættes til: Administrativt lukket frist
- CorrectionComment sættes til: "Frist er lukket administrativt, da den er blevet over 90 dage gammel ift. dens forfaldsdato"
Tilstandsdiagram for frister
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for Dagpengemodtagere
Frister er vist som blå og gule pile, og bookings som grønne pile. De gule pile viser, hvor fristerne kan udløse afmelding og straksbooking på Jobnet. Automatisk afmelding sker kun for dagpengemodtager, der overskrider deres frist for selvbooking uden et lovlig fravær.
En sagsbehandler kan altid lukke en frist som ”Administrativt lukket frist”, hvilket ikke er vist på tegningen. En ”Administrativt lukket frist” kan ikke føre til straksbooking og afmelding.
Grafisk overblik over frister og straksbooking for andre kontaktgrupper end Dagpengemodtagere
Straksbooking
- Administrativt lukket frist
- CorrectionComment sættes til: "Frist er lukket administrativt, da den er blevet over 90 dage gammel ift. dens forfaldsdato"
Tilstandsdiagram for frister
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for Dagpengemodtagere
Frister er vist som blå og gule pile, og bookings som grønne pile. De gule pile viser, hvor fristerne kan udløse afmelding og straksbooking på Jobnet. Automatisk afmelding sker kun for dagpengemodtager, der overskrider deres frist for selvbooking uden et lovlig fravær.
En sagsbehandler kan altid lukke en frist som ”Administrativt lukket frist”, hvilket ikke er vist på tegningen. En ”Administrativt lukket frist” kan ikke føre til straksbooking og afmelding.
Grafisk overblik over frister og straksbooking for andre kontaktgrupper end Dagpengemodtagere
Straksbooking
For dagpengemodtagere:
- Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil borgeren blive afmeldt og bedt om at straksbooke ifm. en ny tilmelding. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde, idet denne vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage, samtidigt med denne tilmelder sig.
- Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når denne logger på, men vil ikke automatisk blive afmeldt.
For øvrige målgrupper:
- Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil borgeren blive afmeldt og bedt om at straksbooke ifm. en ny tilmelding. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde, idet denne vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage, samtidigt med denne tilmelder sig.
- Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når denne logger på, men vil ikke automatisk blive afmeldt.
For øvrige målgrupper:
- Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil borgeren blive bedt om at straksbooke. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde, idet denne vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage.
- Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når denne logger på.
Endeligt kan straksbooking også ske når en borger vil raskmelde sig på Jobnet, hvor han ifm raksmelding også skal booke et møde.
Straksbooking udløses af overskredet frist, dvs. frist med status ”Overskredet frist”. Når en frist overskrides bliver status ændret til ”Overskredet frist” uanset om borgeren er tilmeldt eller ej, har et lovligt fravær, eller er tilmeldt som dagpengemodtager.
...
- .
Endeligt kan straksbooking også ske når en borger vil raskmelde sig på Jobnet, hvor han ifm raskmelding også skal booke et møde.
Straksbooking udløses af overskredet frist, dvs. frist med status ”Overskredet frist”. Når en frist overskrides bliver status ændret til ”Overskredet frist” uanset om borgeren er tilmeldt eller ej, har et lovligt fravær, eller er tilmeldt som dagpengemodtager.
Fra og med 2019-4 kan man ikke længere få straksbooking på grund af manglende samtaleregistrering, idet DFDG lukker fristen administrativt på dagen for mødets afholdelse.
Hvis der ingen tider er udstillet
Det må aldrig, i relation til tilmelding eller raskmelding, være borgers problem, at et Jobcenter ikke udstiller tider. Forsøger borger derfor, som led i rask- eller tilmelding, at booke et møde og er der ingen tider udstillet fra Jobcenters side, så udføres raskmelding/tilmelding alligevel og borger er ikke længere straksbookingramt.
Aktivering af afmelding og straksbooking
...
Samme funktionalitet og sammenhæng i funktionalitet vil gælde hvis der på et tidspunkt gøres brug af nødbremsen med at inaktivere afmelding: afmelding og straksbooking følges ad, og man kan kun afmeldes pga. frister udstedt efter seneste aktivering af afmelding.
Nødbremsen / midlertidig deaktivering af afmelding pga. manglende selvbooking
Afmelding pga. manglende selvbooking kan stoppes pr. kontaktgruppe og med angivelse af en dato for hvornår afmeldingen (gen-)aktiveres. Det kan ske uden deploy og nedetid.
Scenarier
I det nedenstående gennemgås en række scenarier for fristerne.
...
Jobcentret opretter frist | Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv | |
Borger får arbejde og afmeldes | Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv | |
| Fristens forfaldsdato oprinder | Status: Overskredet frist | Hvis borger går på jobnet og tilmelder sig vil han have straksbooking |
90 dage efter tilmelding | Status: (uændret) | Fristen udløser ikke længere straksbooking |
Primære services
- InterviewDeadlineServiceFristService til oprettelse og redigering af frister
- JobnetBookingService hvor borger indfrier frist ved at booke
- ExternalBookingService BorgerBookingService Hvor DFDG får svar fra Plannersystem om hvilke møder borgeren kan booke
- BookingServiceIndkaldelseService hvor frist indfries når jobcenter booker
...
Ved enhver oprettelse eller ændring af en frist (dog ikke til status administrativt lukket) udsendes der Wsrm beskeder af typen WsrmMessageService • GetInterviewDeadline (version 1 og 2) til både borgerens jobcenter samt til jobcentrets Planner-system.