| Table of Contents |
|---|
Vejledning om obligatorisk selvbooking
STAR har udarbejdet følgende vejledning om obligatorisk selvbooking: https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=182049
Vejledningen indeholder:
- Det fælles intensiverede kontaktforløb
- Selvbooking af jobsamtaler (inkl. fastsættelse af frist og tilmelding efter afmelding pga. manglende booking)
- Selvbooking af rådighedssamtaler
- Vejledningspligt om selvbooking
- Frikommuner og selvbooking
I september 2016 blev selvbooking obligatorisk og jobcentrene kan administrere frister for booking af den næste jobsamtale, som borgeren skal selvbooke efter, så det sker inden fristens udløb, og borgeren dermed opfylder sin pligt til selv at booke samtaler. Mødet skal afholdes senest 7 dage efter fristen, det er indenfor den ramme der gives tider når borger booker møde.
Hvilke borgere der kan få frist til hvilke samtaletyper er beskrevet i skemaet 'Sammenhæng i mulighed for at registrere samtale, selvbooke og få frist for kontaktgrupper og samtaletyper' nedenfor.
For jobcentre indebærer det:
- Jobcentret har ansvaret for at oprette, ændre og slette en frist – jobcentret ejer fristen
- Jobcentret har ansvaret for at ændre en frist, hvis forhold i borgerens situation nødvendiggør dette
- En frist indeholder en forfaldsdato og en samtaletype
- Der kan kun sættes frister for samtaletyperne jobsamtaler og opfølgningssamtaler (InterviewTypeIdentifier respektive 7 og 4)
- Der kan kun være planlagt én samtale ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv frist
- Har borgeren en frist, og der oprettes en ny frist, lukkes den gamle frist automatisk, hvis det er samme samtaletype. Hvis det er en anden samtaletype, skal jobcenteret selv lukke den eksisterende frist før oprettelse af en ny.
- Hvis borgeren har et fremtidigt møde og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale (for samme samtaletype) med borgeren tidligere, kan dette ikke gøres med en frist, da alle fremtidige bookninger vil indfri fristen.
Se mere om sammenhængen imellem booking og frist under BookingService, "Frister for selvbook - borger må ikke forvirres af at have en frist og en (fristindfriende) booking, eller flere bookinger samtidig"
For borgeren indebærer det:
Det er kun dagpengemodtagere (kontaktgruppe id 1) der kan blive afmeldt for manglende selvbook af jobsamtale (samtaletype id 7)
- Borgeren kan evt. ombooke, men det skal ske inden for fristen
- Borgeren kan ikke aflyse en samtale, som er booket med overholdelse af frist
- Når borgeren har booket sin samtale inden for fristen, har han opfyldt sin forpligtelse – dette uanset om jobcentret senere sletter fristen eller aflyser mødet.
Statusser for frister
For frister gælder følgende statussæt:
...
Lukning af frister
Følgende situationer lukker fristen:
- 90 dage efter oprettelse
- Ved flytning til anden kommune
- Borgeren skifter til en kontaktgruppe, hvor fristen ikke kan indfries i den nye kontaktgruppe
...
- 2: Midlertidigt arbejde (u. 14 dage)
- 3: Borgerligt ombud
- 4: 2-ugers barsel ("fædrebarsel")
- 10: Ferie
- 11: Sygdom-sygemelding (som kun er relevant hvis man er i aktivering, da man ellers vil være afmeldt når man har dette fravær)
- 24: Jobrettet uddannelse - fuldtid - fritaget for aktivering og kontaktforløb
- 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 66: Ingen pasningsmulighed inden for institutionen åbningstid
- 75: Kontaktforløb er hos a-kassen
Effekten af at fraværene fritager for selvbook er at man med et sådant fravær ikke vil blive afmeldt ved overskridelse af en afmeldende frist, man vil i stedet blive straksbookingramt.
Kontaktgrupper
Frister for såvel Jobsamtale som Opfølgningssamtaler (henholdsvis InterviewTypeIdentifier id 7 og 4) lukkes automatisk af DFDG ved oprettelse af en ny kontaktgruppe hvor fristen ikke er tilladt. Der lukkes af hensyn til, at borger ikke må kunne have en frist, som ikke kan indfries.
Jobsamtale (7) - frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Dagpengemodtager (1)
- Kontanthjælpsmodtager (2)
- Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3)
- Revalidering (4) (Fra 2017-3)
- For-revalidering (5) (Fra 2017-3)
- Fleksjobvisiteret (7)
- Fleksjobansat (10)
- Rehabilitent (11) (Fra 2017-3)
- Modtager af uddannelseshjælp (12)
- Jobafklaring (13)
- Integrationsydelsesmodtager (26)
- Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (27)
- Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (28)
Opfølgningssamtale (4) -frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Sygedagpengemodtager (6)
- Sygedagpengemodtager fra beskæftigelse (24)
- Sygedagpengemodtager fra ledighed (25)
For såvel Opfølgningssamtaler (fra 2017-2) såvel som Jobsamtaler gælder at man kun kan have én fremtidig booking ad gangen.
Flytning
For alle samtaletype gælder, at når en borger skifter til et jobcenter i en anden kommune (i forbindelse med flytning registreret i CPR-registeret) lukkes fristen ved at flyttemotoren kalder UpdateInterviewDeadline i InterviewDeadlineService og sætter fristen til "Administrativt lukket frist".
Huskeservice
Som udgangspunkt får alle, som har en frist til selvbooking, notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:
- Fristudstedelse
- 8 dage før fristforfald
- 3 dage før fristforfald
Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord: Får kun fristvisning og huskeservice, når de er tilmeldte), med det formål at undlade at genere med notifikationer, når vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.
...
...
...
Dagpengemodtager (1)
...
Alle
...
Kontanthjælpsmodtager (2)
...
Jobparat (4)
...
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3)
...
Jobparat (4)
...
Modtager af uddannelseshjælp (12)
...
Åbenlyst uddannelsesparat (6)
...
Integrationsydelsesmodtager (26)
...
Jobparat (4)
...
Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (27)
...
Jobparat (4)
...
Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (28)
...
Åbenlyst uddannelsesparat (6)
Huskeserviceteksterne er definerede på siden: Huskeservice via SMS og Email
...
Id
...
Kontaktgruppe
...
Samtaletyper kan registreres
...
Må selvbooke
...
Må få frist for samtaletype
...
1
...
Dagpengemodtager (Rask/Syg)
...
7, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17
...
Ja
...
7
...
1
...
Dagpengemodtager (Syg)
...
4
...
Ja
...
7
...
2
...
Kontanthjælpsmodtager
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja
...
7
...
3
...
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet
...
7, 9, 10, 12, 13, 16, 18
...
Ja, 2017-2
...
7
...
4
...
Revalidering
...
7, 9, 12, 13, 16
...
Ja, 2017-3
...
7 (2017-3)
...
5
...
For-revalidering
...
7, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 17
...
Ja, 2017-3
...
7 (2017-3)
...
6
...
Sygedagpengemodtager
...
4, 5, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja, 2017-2
...
4
...
7
...
Fleksjobvisiteret
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja, 2017-2
...
7
...
8
...
Uden ydelse (Rask)
...
9, 12, 13, 18
...
Ja
...
Ingen
...
8
...
Uden ydelse (Syg)
...
4, 9, 13, 18
...
Ja
...
Ingen
...
10
...
Fleksjobansat
...
5, 7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja, 2017-2
...
7
...
11
...
Rehabilitent
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
12
...
Modtager af uddannelseshjælp
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja
...
7
...
13
...
Jobafklaring
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja, 2017-2
...
7
...
14
...
Førtidspensionister
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
15
...
Kompensation til handicappede i beskæftigelse
...
7, 9, 12, 13, 16
...
Ingen
...
16
...
Unge u. 18
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
17
...
Selvforsørgede, ikke i beskæftigelse
...
7, 9, 12, 13, 18
...
Ingen
...
18
...
Selvforsørgede udlændinge omfattet af integrationsprogrammet
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
19
...
Indvandrere omfattet af introduktionsforløbet
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
20
...
Beskæftigede
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
21
...
Voksenelever
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
22
...
Jobrotation
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
23
...
Seniorjob
...
7, 9, 10, 12, 13, 16, 18
...
Ingen
...
24
...
Sygedagpengemodtager fra beskæftigelse
...
4, 5, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja
...
4
...
25
...
Sygedagpengemodtager fra ledighed
...
4, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja
...
4
...
26
...
Integrationsydelsesmodtager
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja
...
7
...
27
...
Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet
...
7, 9, 10, 12, 13, 16, 18
...
Ja, 2017-2
...
7
...
28
...
Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg
...
7, 9, 12, 13, 16, 18
...
Ja
...
7
...
De nævnte samtaletyper (InterviewTypeIdentifier) for let reference:
4 Opfølgningssamtale
5 fleksjobopfølgningssamtale
7 Jobsamtale
9 Informationsmøde
10 CV samtale
12 Anden samtale
13 Informationsmøde uden mødepligt
15 Rådighedssamtale
16 Integrationssamtale
17 Jobsamtale med a-kasse
18 Samtale i rehabiliteringsteam
De (meget få) restriktioner der er på indkaldelser kan ses på BookingService. Det handler primært om "Samtale i rehabiliteringsteam" (id 18)
| Table of Contents |
|---|
Vejledning om obligatorisk selvbooking
STAR har udarbejdet følgende vejledning om obligatorisk selvbooking:
- For andre målgrupper end sygedagpengemodtagere: https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2023/9207 → ny udgave gældende fra 2024: https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2023/10095
- For sygedagpengemodtagere, afsnit 10.4 i denne vejledning: https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2023/9208
Vejledningen indeholder for andre målgrupper end sygedagpengemodtagere:
- Det fælles intensiverede kontaktforløb
- Selvbooking af jobsamtaler (inkl. fastsættelse af frist og tilmelding efter afmelding pga. manglende booking)
- Selvbooking af rådighedssamtaler
- Vejledningspligt om selvbooking
- Frikommuner og selvbooking
I september 2016 blev selvbooking obligatorisk og jobcentrene kan administrere frister for booking af den næste jobsamtale eller opfølgningssamtale, som borgeren skal selvbooke efter, så det sker inden fristens udløb, og borgeren dermed opfylder sin pligt til selv at booke samtaler. Mødet skal afholdes senest 7 dage efter fristen, det er indenfor den ramme der gives tider når borger booker møde.
Hvilke borgere der kan få frist til hvilke samtaletyper er beskrevet i skemaet Skemaet "Indkaldelser, samtaleregistrering og kontaktgrupper" på siden Afholdelse af samtaler og øvrige møder
For jobcentre indebærer det:
- Jobcentret har ansvaret for at oprette, ændre og slette en frist – jobcentret ejer fristen
- Jobcentret har ansvaret for at ændre en frist, hvis forhold i borgerens situation nødvendiggør dette
- En frist indeholder en forfaldsdato og en samtaletype
- Der kan kun sættes frister for samtaletyperne jobsamtaler, fælles jobsamtaler og opfølgningssamtaler (InterviewTypeIdentifier respektive 7, 17 og 4)
- Der kan kun være planlagt én samtale ad gangen. Borgeren kan derfor ikke have både en planlagt samtale og en aktiv frist
- Har borgeren en frist, og der oprettes en ny frist, lukkes den gamle frist automatisk, hvis det er samme samtaletype. Hvis det er en anden samtaletype, skal jobcenteret selv lukke den eksisterende frist før oprettelse af en ny.
- Hvis borgeren har et fremtidigt møde og sagsbehandleren ønsker at afvikle en samtale (for samme samtaletype) med borgeren tidligere, kan dette ikke gøres med en frist, da alle fremtidige bookninger vil indfri fristen.
Se mere om sammenhængen imellem booking og frist under BookingService, "Frister for selvbook - borger må ikke forvirres af at have en frist og en (fristindfriende) booking, eller flere bookinger samtidig"
For borgeren indebærer det:
Det er kun dagpengemodtagere (kontaktgruppe id 1) der kan blive afmeldt for manglende selvbook af jobsamtale og fælles jobsamtale (samtaletype id 7 og 17)
- Borgeren kan evt. ombooke, men det skal ske inden for fristen. Dette gælder kun for samtaletype id 7
- Borgeren kan ikke aflyse en samtale, som er booket med overholdelse af frist
- Når borgeren har booket sin samtale inden for fristen, har han opfyldt sin forpligtelse – dette uanset om jobcentret senere sletter fristen eller aflyser mødet.
Flow for selvbooking
- Borger logger på Jobnet og vælger en mødetid
- Jobnet sender webservicemeddelelse til DFDG (med JobnetBookingService)
- DFDG processerer denne meddelelse og sender videre til Planner
- Planner returnerer svar til DFDG
- DFDG sender svaret videre til Jobnet, som notificerer borgeren
- Der dannes WSRM besked til KSS
Hvis der sker fejl i servicekald-flowet får borger på Jobnet besked om dette, og kan prøve igen (afhængigt af hvad der er gået galt, det kan fx være at den ønskede mødetid er blevet optaget af anden borger).
Sekvensdiagram for selvbooking og straksbooking hvor der er ledige tider til at booke møde og derefter det tilsvarende flow, men hvor der ikke er nogen tider borger kan booke
Statusser for frister
For frister gælder følgende statussæt:
| Aktiv (1) | Frist er oprettet, men endnu ikke nået, og der er ikke booket møde |
| Ikke aktiveret (6) | Frist er oprettet, men aktiveringsdatoen er endnu ikke nået, hvilket betyder, at borgeren endnu ikke kan se fristen på Jobnet. Det betyder, at man som sagsbehandler kan sætte en frist, når samtalen er afholdt – også selv om den næste samtale ligger et pænt stykke ud i fremtiden |
| Indfriet (2) | Der er booket eller indkaldt til en samtale af den korrekte type indenfor fristen |
| Overskredet (3) | Fristen er overskredet, og der er ikke booket et møde – sker dagen efter overskridelsen. Borgeren vil blive afmeldt med mindre han har et lovligt fravær |
| Administrativt lukket (4) | DFDG eller jobcentret har lukket fristen |
Indfriet afholdt (5) | Fristen er indfriet – det sker automatisk, når datoen for den planlagte samtale indtræffer. Der er endnu ikke registreret en samtale |
Lukning af frister
Følgende situationer lukker fristen:
- 90 dage efter fristens forfaldsdato for dagpengemodtagere
- Løbende måned + 1 måned efter fristens forfaldsdato for alle andre end dagpengemodtagere
- Ved flytning til anden kommune
- Borgeren skifter til en kontaktgruppe, hvor fristen ikke kan indfries i den nye kontaktgruppe - fx fordi samtaletypen hvortil fristen er givet ikke er teknisk lovlig for borgers nye kontaktgruppe
- Borgeren afgår ved døden
- Dato for afholdelse af booket møde nås, DFDG lukker fristen
- Ved oprettelse af fravær 75: Kontaktforløb er hos a-kassen lukkes alle frister
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
- 2: Midlertidigt arbejde (u. 14 dage)
- 3: Borgerligt ombud
- 4: 2-ugers barsel ("fædrebarsel")
- 10: Ferie
- 11: Sygdom-sygemelding (som kun er relevant hvis man er i aktivering, da man ellers vil være afmeldt når man har dette fravær)
- 23: Jobrettet uddannelse - deltid
- 24: Jobrettet uddannelse - fuldtid - fritaget for aktivering og kontaktforløb
- 43: På vej på efterløn/fleksydelse (inden for 6 uger)
- 44: På vej på pension (folkepension) (inden for 6 uger)
- 45: På vej i job (inden for 6 uger)
- 46: Barsel inden for 6 uger
- 47: Ferie med ydelse
- 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 66: Ingen pasningsmulighed inden for institutionen åbningstid
- 70: Tilladelse efter repatrieringslovens § 6
- 71: Arbejdsfordeling op til 6 uger
- 72: Arbejdsfordeling over 6 uger
- 73: Vejrlig eller materialemangel
- 75: Kontaktforløb er hos a-kassen (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 76: Dom til anbringelse, forvaring eller behandling
- 77: På vej på erhvervsuddannelse (inden for 6 uger)
- 78: Arbejdsfordeling - ny midlertidig ordning. COVID-19
- 79: Sorgorlov
Effekten af at fraværene fritager for selvbook er at man med et sådant fravær ikke vil blive afmeldt ved overskridelse af en afmeldende frist, man vil i stedet blive straksbookingramt.
Fravær som blokerer for fristoprettelse
- 10: Ferie
- 47: Ferie med ydelse
- 56: Fritaget for pligt til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 57: Frataget ret til selvbook (Man har ikke frister i dette tilfælde)
- 76: Dom til anbringelse, forvaring eller behandling
Kontaktgrupper
Frister for såvel Jobsamtale, Fælles jobsamtale som Opfølgningssamtaler (henholdsvis InterviewTypeIdentifier id 7, 17 og 4) lukkes automatisk af DFDG ved oprettelse af en ny kontaktgruppe hvor fristen ikke er tilladt. Der lukkes af hensyn til, at borger ikke må kunne have en frist, som ikke kan indfries.
Jobsamtale (7) og fælles jobsamtale (17) - frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Dagpengemodtager (1)
- Kontanthjælpsmodtager (2)
- Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3)
- Revalidering (4)
- For-revalidering (5)
- Fleksjobvisiteret (7)
- Fleksjobansat (10)
- Ressourceforløb (rehabilitent) (11)
- Modtager af uddannelseshjælp (12)
- Jobafklaring (13)
- Overgangsydelsesmodtager efter LAB (26)
- Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtager efter INL (27)
- Uddannelsespålæg - Overgangsydelsesmodtager efter LAB (28)
- Overgangsydelsesmodtager efter INL (29)
Opfølgningssamtale (4) -frister må kun oprettes på følgende kontaktgrupper:
- Sygedagpengemodtager (6)
- Sygedagpengemodtager fra beskæftigelse (24)
- Sygedagpengemodtager fra ledighed (25)
For såvel Opfølgningssamtaler (fra 2017-2) såvel som Jobsamtaler gælder at man kun kan have én fremtidig booking ad gangen.
Flytning
For alle samtaletype gælder, at når en borger skifter til et jobcenter i en anden kommune (i forbindelse med flytning registreret i CPR-registeret) lukkes fristen ved at flyttemotoren kalder UpdateFrist i FristService og sætter fristen til "Administrativt lukket frist".
Huskeservice
Som udgangspunkt får alle, som har en frist til selvbooking, notifikation om denne på Jobnet, og får huskeservicebeskeder om den. Der sendes mail og SMS så længe fristen ikke er indfriet, dog højest 1 om dagen:
- Fristudstedelse
- 8 dage før fristforfald
- 3 dage før fristforfald
Følgende kategoriseringskombinationer undtages for fristvisning og huskeservice når borger er afmeldt (eller med andre ord: Får kun fristvisning og huskeservice, når de er tilmeldte), med det formål at undlade at genere med notifikationer, når vi med sikkerhed kan sige, at det ikke er relevant.
Dagpengemodtager (1) | Alle |
Kontanthjælpsmodtager (2) | Jobparat (4) |
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (3) | Jobparat (4) |
Modtager af uddannelseshjælp (12) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Overgangsydelsesmodtager efter LAB (26) | Jobparat (4) |
Selvforsørgelses- og hjemrejseydelsesmodtager efter INL (27) | Jobparat (4) |
Uddannelsespålæg - Overgangsydelsesmodtager efter LAB (28) | Åbenlyst uddannelsesparat (6) |
Huskeserviceteksterne er definerede på siden: SMS og e-mail tekster samt digital post
Udestående (internt link).
| Jira Legacy | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Batchopdatering af friststatus - primært datohændelser
...
- Hvis borgeren er død:
- Friststatus sættes til: Administrativ lukket
- CorrectionComment sættes til: "Fristen er lukket af DFDG da borger er død"
- Aktiveringsdato nås (InterviewDeadlineActivationDate)
- Friststatus sættes til: Aktiv
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv og borgeren er tilmeldt som dagpengemodtager og har ikke lovligt fravær (se lovligt fravær). Fra fristdato kl 23.59.59 går der op til flere timer nogle minutter, inden batchjobbet kører. I dette tidsrum er borgeren straksbookingramt, men ikke afmeldt endnu, og fristens status er ikke opdateret.
- Friststatus sættes til: Lukket overskredet Overskredet frist.
- Borger afmeldes (hvis afmelding var aktiveret ved fristoprettelse)
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er afmeldt
- Friststatus sættes til: Lukket overskredet Overskredet frist
- Fristdato overskrides: Hvis friststatus er Aktiv frist og borger er tilmeldt og borger har lovligt fravær eller er i anden kontaktgruppe end dagpengemodtager:
- Friststatus sættes til: Lukket overskredet Overskredet frist
- Dagen for mødet oprinder: Hvis friststatus er Indfriet frister Indfriet frist
- Friststatus sættes til: Indfriet afholdt frist og umiddelbart derefter til Administrativt lukket frist.
- 90 dage efter fristens forfald: frist med status Aktiv frist, Indfriet frist, Overskredet frist, Indfriet afholdt frist eller Ikke aktiveret frist:
- Friststatus sættes til: Lukket indfriet Administrativt lukket frist
- 90 dage efter fristoprettelse: frist med status Aktiv frist, Indfriet frist eller Ikke aktiveret frist:
- Friststatus sættes til: Administrativt lukket frist
- CorrectionComment sættes til: "Frist lukket af DFDG efter 90 dage"
Tilstandsdiagram for frister
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for tilmeldte
Frister er vist som blå og gule pile, og bookings som grønne pile. De gule pile viser, hvor fristerne kan udløse afmelding og straksbooking på Jobnet. Automatisk afmelding sker kun for dagpengemodtager, der overskrider deres frist for selvbooking uden et lovlig fravær.
En sagsbehandler kan altid lukke en frist som ”Administrativt lukket frist”, hvilket ikke er vist på tegningen. En ”Administrativt lukket frist” kan ikke føre til straksbooking og afmelding.
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for ikke-tilmeldte
...
- CorrectionComment sættes til: "Frist er lukket administrativt, da den er blevet over 90 dage gammel ift. dens forfaldsdato"
Tilstandsdiagram for frister
Grafisk overblik over frister, aktiveret afmelding og straksbooking for Dagpengemodtagere
Frister er vist som blå og gule pile, og bookings som grønne pile. De gule pile viser, hvor fristerne kan udløse afmelding og straksbooking på Jobnet. Automatisk afmelding sker kun for dagpengemodtager, der overskrider deres frist for selvbooking uden et lovlig fravær.
En sagsbehandler kan altid lukke en frist som ”Administrativt lukket frist”, hvilket ikke er vist på tegningen. En ”Administrativt lukket frist” kan ikke føre til straksbooking og afmelding.
Grafisk overblik over frister og straksbooking for andre kontaktgrupper end Dagpengemodtagere
Straksbooking
For dagpengemodtagere:
- Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil borgeren blive afmeldt og bedt om at straksbooke ifm. en ny tilmelding. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde, idet denne vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage, samtidigt med denne tilmelder sig.
- Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når denne logger på, men vil ikke automatisk blive afmeldt.
For øvrige målgrupper:
- Hvis en borger ikke booker et møde indenfor fristen, vil
...
- borgeren blive
...
- bedt om at
...
- straksbooke. Straksbookingen foregår på Jobnet og tvinger borgeren til at booke et møde, idet
...
- denne vælger 1 af 10 tilbud indenfor 10 dage
...
Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når han logger på, men vil ikke automatisk blive afmeldt.
Endeligt kan straksbooking også ske når en borger vil raskmelde sig på Jobnet, hvor han ifm raksmelding også skal booke et møde.
Straksbooking udløses af overskredet frister, dvs. frister med status ”Lukket indfriet frist” eller ”Lukket overskredet frist”. Når en frist overskrides bliver status ændret til ”Lukket overskredet frist” uanset om borgeren er tilmeldt eller ej, har et lovligt fravær, eller er tilmeldt som dagpengemodtager. At ”Lukket indfriet frist” også udløser straksbooking skyldes at DFDG ændre status baseret på at dagen for mødet oprinder. Den eneste måde DFDG kan se at mødet faktisk også blev afholdt er ved en samtaleregistrering. Skulle borgeren udeblive eller mødet blive aflyst på dagen, vil status stadigt være skiftet til ”Lukket indfriet frist”. En frist med status ”Lukket indfriet frist” vil dog først udløse straksbooking dagen efter det planlagte møde, og først efter fristdagen er overskredet uden at der foreligger en samtaleregistrering.
Straksbooking efter afholdt møde - borger er først uden straksbooking når mødet registreres
- .
- Straksbooking kan også ske hvis en borger har et lovligt fravær når fristen udløber, f.eks. ferie. I de situationer vil borgeren blive mødt med krav om straksbooking på Jobnet når denne logger på.
Endeligt kan straksbooking også ske når en borger vil raskmelde sig på Jobnet, hvor han ifm raskmelding også skal booke et møde.
Straksbooking udløses af overskredet frist, dvs. frist med status ”Overskredet frist”. Når en frist overskrides bliver status ændret til ”Overskredet frist” uanset om borgeren er tilmeldt eller ej, har et lovligt fravær, eller er tilmeldt som dagpengemodtager.
Fra og med 2019-4 kan man ikke længere få straksbooking på grund af manglende samtaleregistrering, idet DFDG lukker fristen administrativt på dagen for mødets afholdelse.
Hvis der ingen tider er udstillet
Det må aldrig, i relation til tilmelding eller raskmelding, være borgers problem, at et Jobcenter ikke udstiller tider. Forsøger borger derfor, som led i rask- eller tilmelding, at booke et møde og er der ingen tider udstillet fra Jobcenters side, så udføres raskmelding/tilmelding alligevel og borger er ikke længere straksbookingramt.
Aktivering af afmelding og straksbooking
DFDG har lavet aktiveringen af afmelding som en aktiveringsdato. Aktiveringsdatoen har 3 primære aspekter:
- Man kan kun blive afmeldt efter aktiveringsdatoen
- Man kan kun blive afmeldt på grund af frister udstedt efter aktiveringsdatoen
- Straksbooking følges med afmelding og er kun aktuelt på grund af frist udstedt efter aktiveringsdatoen.
Samme funktionalitet og sammenhæng i funktionalitet vil gælde hvis der på et tidspunkt gøres brug af nødbremsen med at inaktivere afmelding: afmelding og straksbooking følges ad, og man kan kun afmeldes pga. frister udstedt efter seneste aktivering af afmelding.
Nødbremsen / midlertidig deaktivering af afmelding pga. manglende selvbooking
Afmelding pga. manglende selvbooking kan stoppes pr. kontaktgruppe og med angivelse af en dato for hvornår afmeldingen (gen-)aktiveres. Det kan ske uden deploy og nedetid.
Scenarier
I det nedenstående gennemgås en række scenarier for fristerne.
...
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger booker samtale | Status: Indfriet | Booking medfører statusskift |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet Indfriet afholdt | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Samtalen registreres |
...
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Jobcentret indkalder | Status: Indfriet | Indkaldelse medfører statusskift |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet Indfriet afholdt | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Samtalen registreres |
...
Borger er indkaldt eller har selvbooket | ||
Jobcentret opretter frist, der ligger efter datoen for planlagt samtale | Status: Indfriet frist | |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet Indfriet afholdt | Sker ved den kommende batchkørsel |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Samtalen registreres |
...
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger booker | Status: Indfriet frist | |
Afholder møde | Status: Lukket indfriet Indfriet afholdt, Administrativt lukket frist | Sker ved den kommende batchkørsel på datoen for mødeafholdelse |
Dato for frist nås uden at sagsbehandleren har lavet samtaleregistrering (CreatePersonInterview) | (uændret)Borger vil være straksbookingramt | |
Samtalen registreres | (uændret)Borger skal ikke længere straksbooke |
Borger har selvbooket eller er indkaldt, men udebliver fra samtale:
Jobcentret opretter frist | Status: Aktiv | |
Borger booker samtale | Status: Indfriet frist | |
Borger udebliver | Status: Lukket indfriet Indfriet afholdt, Administrativt lukket frist | Sker ved den kommende batchkørsel på datoen for mødeafholdelse |
Jobcentret opretter ny frist | Status: Aktiv | |
Jobcentret registrerer udeblivelse |
...
Jobcentret opretter frist | Status: Ikke aktiveret frist | Eksempel: Frist oprettes 1. marts med aktiveringsdato 2. april |
Borger booker samtale (inden aktivering af frist) | Status: Indfriet | Borger booker møde til 20. marts. Dvs., mødet afholdes inden fristen aktiveres. Dato for aktivering af frist ændres derfor automatisk til datoen, hvor borgeren har selvbooket, hvorved friststatus sættes til ’Indfriet’ |
Dagen før mødet afholdes lukkes fristen | Status: Lukket indfriet Indfriet afholdt | Fristen lukkes dagen før fristdatoen via batchkørsel |
...
Jobcentret opretter frist | Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv | |
Borger får arbejde og afmeldes | Status: Ikke aktiveret frist eller Aktiv | |
| Fristens forfaldsdato oprinder | Status: Overskredet lukket frist | Hvis borger går på jobnet og tilmelder sig vil han have straksbooking |
90 dage efter tilmelding | Status: (uændret) | Fristen udløser ikke længere straksbooking |
Primære services
- InterviewDeadlineServiceFristService til oprettelse og redigering af frister
- JobnetBookingService hvor borger indfrier frist ved at booke
- ExternalBookingService BorgerBookingService Hvor DFDG får svar fra Plannersystem om hvilke møder borgeren kan booke
- BookingServiceIndkaldelseService hvor frist indfries når jobcenter booker
...
Ved enhver oprettelse eller ændring af en frist (dog ikke til status administrativt lukket) udsendes der Wsrm beskeder af typen WsrmMessageService • GetInterviewDeadline til • GetInterviewDeadline (version 1 og 2) til både borgerens jobcenter samt til jobcentrets Planner-system.