Under udvikling
Software-robotter og kunstig intelligens har gjort flere fremskridt det senest årti og bliver anveldelig i stadig flere sammenhænge.
En teknologi som er set anvendt i forbindelse med gennemførsel af sagsgange er RPA (Robotic process automation, se https://en.wikipedia.org/wiki/Robotic_process_automation). Det er en teknologi hvor et sofwareprogram foretage de samme handlinger i de anvendte sagsbehandlingssystemer som en
Ved RPA foretager en computer de samme operationer som en bruger ellers ville have foretaget. Det kan f.eks. være at læse en tekst fra et stykke papir og indsætte den i en formular i et sagsbehandlingssystem. Det kan også være at lave et opslag via en brugergrænseflade og anvende resultatet ved udfyldelse af en formular i et andet brugergrænseflade.
Sikkerhed og sporbarhed
Registreringerne fra et system kan ikke foretages via det sædvanlige medarbejdercertifikat.
Når en maskine foretager handlingerne vil det i STAR's systemer bliver registreret netop som at det er et system der foretager handlingerne. Det er helt i orden at registreringerne foretages af maskine, hvis det entydigt er denne og kun denne maskine der har foretages og iværksat den pågældende behandling.
Det forudses dog at det i visse tilfælde kan være en 3. part som f.eks. styrer maskinen og dermed er den egentlige registrant.
Det må derfor kræves
Governance
STAR videreudvikler og opgraderer løbende systemernes brugergrænseflader, dette sker i løbende dialog med brugerne for at forbedre brugervenligheden og tilpasse til ændret lovgivning.
Tilpasningen af brugergrænsefladen sker altså ikke for at understøtte maskiners integrations til disse. Hvis en aftager ønsker at integrere til STAR's systemer så skal de anvende
Service Level Agreement, SLA
STAR garanterer et tilstrækkeligt serviceniveau for de brugerrettede applikationer ud fra den forventede normale brug af disse applikationer. Hvis en aftager anvender RPA er det derfor kravet at de processer der gennemføres ikke adskiller sig fra det en normal sagsbehandler ville foretage sig.
Eksempler på unormalt brug som ikke kan tillades (listen er ikke udtømmende):
- Høst af data for mange borgere
- Replikering af data til egen database
- Tjek at systemer er kørende
- Overvågning af om data ændres for en eller flere borgere