Planlagte samtaler omfatter indkaldelser fra jobcenter eller a-kasse, bookninger foretaget af borgeren på Jobnet eller af medlemmet i a-kassens bookingsystem, samt ændringer og aflysninger til disse.
Planlagte samtaler skal indberettes til DFDG så borger kan se dem på Jobnet og så øvrige parter kan holdes sig opdaterede og undgå dobbeltbookninger.
Planlagte samtaler slettes, når borgeren flytter folkeregisteradresse og bliver tilknyttet et andet jobcenter.
Samtaler i kontaktforløbet
Borgere, som har et kontaktforløb, skal med jævne mellemrum til samtale med jobcenteret. Reglerne for dette er forskellige for kontaktgrupperne.
For dagpengemodtagere er kontakten hyppig de første 6 måneder og koordineret med a-kassen: Det fælles og intensiverede kontaktforløb.
Selvbooking
Selvbooking indebærer, at borgerne selv kan booke møder med jobcenteret på Jobnet. Formålet med selvbooking er:
- At forbedre borgerens muligheder for at booke tid hos jobcentret. Hermed får borgeren en bedre service og større ansvar for tidspunkt for møde med jobcentret, herunder overholdelse af aftaletidspunktet.
- At forenkle indkaldelse af borgere til arrangementer, samtaler m.v. i jobcentret, således at resurserne udnyttes bedst muligt.
Det er op til jobcenteret at afgøre, om det skal være muligt at ombooke eller aflyse mødet fra Jobnet. Det er muligt for kommunen at tilbyde selvbooking til alle målgrupper, og dagpengemodtagere kan sanktioneres hvis de udebliver fra en selvbooket samtale.
Indkaldelser
Booker borgeren ikke selv sit møde, kan jobcenteret indkalde vedkommende. Det er op til jobcenteret at afgøre, om det skal være muligt at ombooke eller aflyse mødet fra Jobnet.
Mere beskrivelse