Planlagte samtaler omfatter indkaldelser fra jobcenter eller a-kasse, bookninger foretaget af borgeren på Jobnet eller af medlemmet i a-kassens bookingsystem, samt ændringer og aflysninger til disse.
Planlagte samtaler skal indberettes til DFDG så borger kan se dem på Jobnet og så øvrige parter kan holdes sig opdaterede og undgå dobbeltbookninger.
Planlagte samtaler slettes, når borgeren flytter folkeregisteradresse og bliver tilknyttet et andet jobcenter.
Samtaler i kontaktforløbet
Borgere, som har et kontaktforløb, skal med jævne mellemrum til samtale med jobcenteret. Reglerne for dette er forskellige for kontaktgrupperne.
For dagpengemodtagere er kontakten hyppig de første 6 måneder og koordineret med a-kassen: Det fælles og intensiverede kontaktforløb.
Selvbooking
Selvbooking indebærer, at borgerne selv kan booke møder med jobcenteret på Jobnet. Formålet med selvbooking er:
- At forbedre borgerens muligheder for at booke tid hos jobcentret. Hermed får borgeren en bedre service og større ansvar for tidspunkt for møde med jobcentret, herunder overholdelse af aftaletidspunktet.
- At forenkle indkaldelse af borgere til arrangementer, samtaler m.v. i jobcentret, således at resurserne udnyttes bedst muligt.
Jobcenter Planner bruges til at opsætte og udstille de samtalemuligheder og ledige tider, som skal være til rådighed, for at borgerne på Jobnet.dk har forskellige samtaletyper og tider at vælge i mellem. Samtidig styrer systemet, om tiderne bliver booket, og giver information til sagsbehandlerne om hvilke tider, der løbende bliver valgt.