...
Planlagte samtaler slettes, når borgeren flytter folkeregisteradresse og bliver tilknyttet et andet jobcenter.
Samtaler i kontaktforløbet
Borgere, som har et kontaktforløb, skal med jævne mellemrum til samtale med jobcenteret. Reglerne for dette er forskellige for kontaktgrupperne.
For dagpengemodtagere er kontakten hyppig de første 6 måneder og koordineret med a-kassen: Det fælles og intensiverede kontaktforløb.
Selvbooking
Selvbooking indebærer, at borgerne selv kan booke møder med jobcenteret på Jobnet. Formålet med selvbooking er:
- At forbedre borgerens muligheder for at booke tid hos jobcentret. Hermed får borgeren en bedre service og større ansvar for tidspunkt for møde med jobcentret, herunder overholdelse af aftaletidspunktet.
- At forenkle indkaldelse af borgere til arrangementer, samtaler m.v. i jobcentret, således at resurserne udnyttes bedst muligt. Indkaldesystemet vil samtidig optimere udnyttelse af ledig kapacitet i jobcentrene, og øget fremmødefrekvens vil spare administrative resurser.
En planlagt samtale kan registreres fra flere steder:
- Jobcentret benytter det ressourcestyringssystem (RPS) – Jobcenter Planner - som STAR stiller til rådighed
- Jobcentrets sagsbehandlingssystem (Opera / Workbase / Fasit) indeholder eget ressource styringssystem (kan anvendes til booking (indkaldelse)
...
- .
Jobcenter Planner bruges til at opsætte og udstille de samtalemuligheder og ledige tider, som skal være til rådighed, for at borgerne på Jobnet.dk har forskellige samtaletyper og tider at vælge i mellem. Samtidig styrer systemet, om tiderne bliver booket, og giver information til sagsbehandlerne om hvilke tider, der løbende bliver valgt.
...