Definition
Afholdte samtale er registreringer i forbindelse med en konkret afholdt kontakt mellem borger og jobcentret / anden aktør eller borger og a-kasse.
Den afholdte samtale vil indgå i et kontaktforløb, når der forefindes en aktiv beskæftigelsessag.
En afholdt samtale er ikke nødvendigvis en fysisk samtale men kan f.eks. foregå personligt, telefonisk mv. (kontaktform).
Til den afholdte samtale angives også, hvilken samtaletype, der er tale om.
En afholdt samtale kan omfatte flere emner, herunder:
- Der sker en visitering af borgeren
- Der laves en aftale med borgeren eller er en opfølgning på en eksisterende aftale f.eks. jobplan.
Den afholdte samtale er kun de data, der opsamles i forbindelse med selve kontakten med borgeren, en afholdt samtale vil oftest ske på baggrund af en booking - planlagt samtale, der enten er indkaldt eller booket af borgeren selv.
Begreber
| Navn | Definition |
|---|---|
| Kontaktnummer | Identifikation af den enkelte afholdte samtale. |
| CPR-nummer | |
| Samtaleafholdelsesdato | Den faktiske dato for afholdelsen af samtalen/kontakten. |
| Registreringstidspunkt | Registreringstidspunkt for samtalen i DFDG. |
| Samtaletype | Samtaletype. F.eks.
|
| Kontaktformtype | Mødet kontaktform f.eks. personligt fremmøde, telefonisk, per mail eller andet. |
| Samtaletype identifikation | Identifikation af samtaletypen. |
| Samtaleinformation | Beskrivelsesfelt til at beskrive aftalen mellem sagsbehandler og ledig. |
| Samtale med flere myndigheder | Samtalen er indkaldt med deltagelse af anden myndighed. |
| Status på deltagelse | Angiver status på deltagelse. |
| Planlagt samtale | Mulig reference til den planlagte samtale - booking der ligger til grund for selve den afholdte samtale. |
Ansvarlig sagsbehandler | Den sagsbehandler og tilhørende myndighed der er ansvarlig for samtaleregistreringen. Entydig identifikation af medarbejdere indenfor den totale beskæftigelsesindsats, på tværs af de organisatoriske rammer (stat, kommune, andre aktører, A-kasser osv.) |