Den primære brug af SMS- og e-mail service er påmindelser om samtaler og frister for godkendelse af Min plan, selvbook, tjek jobforslag og lign., men "huskeservice" kanalen bruges også til Jobformidling fx ved beskeder til borger fra arbejdsgiver.
I følgende gennemgås kort de notifikationer i form af SMS’er og e-mail der udsendes fra DFDG. Dette omfatter påmindelser inden for følgende områder:
Huskeservice dannes i en del forskelligartede situationer. Det være sig fra natlige batchjobs som løber en gruppe af borgere igennem eller ved enkelthændelser i forbindelse med en registrering på en borger.
Beskeder fra kampagnemotoren er ikke omfattet af denne beskrivelse.
Påmindelserne gennemgås i de følgende afsnit. Sidst på siden er alle tekster gengivet.
Teksterne er inddelt i følgende grupper:
Group | Name | Description | CreatedDate |
---|---|---|---|
3 | JobnetEnrollmentReceipt | Response to Jobnet regarding enrollment receipts | 2012-03-14 |
4 | SMSReceiptText | General purpose SMS texts | 2012-09-09 |
6 | BatchJobEmailNotifications | Email message related to batchjob processing | 2012-09-09 |
7 | BatchJobSMSNotifications | SMS message related to batchjob processing | 2013-05-07 |
9 | PlanEmailTexts | 2014-09-12 | |
12 | MyPlan | Texts related to MyPlan | 2016-01-08 |
13 | CancelBookingJobnetText | Texts shown on Jobnet when bookings have been cancelled | 2016-01-27 |
Teksterne hentes ud på baggrund af GroupId og TextId.
Påmindelserne opsamles løbende og udsendes efterfølgende af et batchjob i dagtimerne (9 - 22). Der er en udsendelseskø til hhv. sms og e-mail. Hvis en ny påmindelse allerede ligger i en af de to afsendelseskøer kasseres den.
I det følgende gennemgås logikken bag de enkelte SMS- og e-mail servicebeskeder. (Bemærk at de enkelte tekster ikke vedligeholdes samlet i "notificationservice" (huskeservice), men som en del af den forretningslogik, de er knyttet til).
Hver nat kører et batchjob (InterviewDeadlineNotificationBatchJobCommand) som udtrækker alle ikke indfriede frister for selv at booke en samtale med jobcentret.
Der genereres en påmindelse ud fra antallet af dage til fristen indtræffer (InterviewDeadlineDate). Der arbejdes med to påmindelser:
Teksterne til e-mail påmindelse tages fra:
Teksterne til sms påmindelse tages fra:
For tekster se SMS og e-mail tekster
Jobbet udtrækker følgende felter som kan flettes ind i teksterne:
Grundregelen er, at borgere som i kraft af deres kontaktgruppe + personkategori (PersonCategoryTypeIdentifier) skal være tilmeldt, skal ikke have tilsendt påmindelser om frister.
Det er følgende kategoriseringskombinationer, der skal undtages for fristpåmindelser, når borger er afmeldt (eller med andre ord: Som kun skal have huskeservice når de er tilmeldte).
Kontaktgruppe | Personkategori |
---|---|
Dagpengemodtager (Id: 1) | n/a |
Kontanthjælpsmodtager (Id: 2) | Jobparat (Id: 4) |
Kontanthjælpsmodtager omfattet af integrationsprogrammet (Id: 3) | Jobparat (Id: 4) |
Modtager af uddannelseshjælp (Id: 12) | Åbenlyst uddannelsesparat (Id: 6) |
Integrationsydelsesmodtager (Id: 26) | Jobparat (Id: 4) |
Integrationsydelsesmodtager omfattet af integrationsprogrammet (Id: 27) | Jobparat (Id: 4) |
Integrationsydelsesmodtager med uddannelsespålæg (Id: 28) | Åbenlyst uddannelsesparat (Id: 6) |
SMS- og e-mail service i forbindelse med CV, der arbejdes med to frister:
For tekste se SMS og e-mail tekster
Påmindelser i forbindelse med beskeder i dialogmodulet. Der arbejdes med følgende:
For tekste se SMS og e-mail tekster
Påmindelser i forbindelse med den ugentlige tjek af jobforslag (TJOB). Der arbejdes med følgende:
Hændelsen dannes to dage inden frist (og sendes dagen inden fristen).
For tekste se SMS og e-mail tekster
SMS- og e-mail service i forbindelse med samtaler. Der arbejdes med følgende:
SMS- og e-mail service i forbindelse med uddannelsesplan:
Besked til uddannelsesinstitution på trin 3. (GroupId 9, TextId 0, 1 og 2)
Når en borger opretter eller ændrer i sin e-mailadresse på Jobnet sendes en verifikationsmail til den nye e-mailadresse (GroupId 15, TextId 2 og 3)
Når en borger opretter eller ændrer i sin telefonnr. på Jobnet sendes en verifikationsSMS til det nye telefonnr. (GroupId 15, TextId 1)
Afmelding af huskeservice (GroupId 6, TextId 20)
En generelt footer der kan sammen sendes med en besked vedrørende afmelding til huskeservice (GroupId 7, TextId 9)