Sagsbehandlere har gennem længere tid og i mange forskellige sammenhænge givet udtryk for, at en kigge adgang til borgeres Jobnet kan gøre det lettere for sagsbehandlere at forberede samtaler, skabe forståelse for hvordan de bedst kommunikerer med borgeren på Jobnet samt vejlede borgere om brug af Jobnet. STAR har derfor udviklet mulighed for at sagsbehandlere fra en a-kasse kan logge på Jobnet og se hvordan Jobnet ser ud for konkrete borgere.
Indholdsfortegnelse
Afgrænsning af epic
| Afgræsning | ||
|---|---|---|
Som sagsbehandler i en a-kasser vil jeg informeres relevant steder og let kunne klikke mig frem til visning af Jobnet for konkrete borgere. Dette vil jeg for at kunne udnytte den nye mulighed for at anvende kigge-adgang til borgeres Jobnet i min dialog med borgerne. | ||
| Acceptkriterier | ||
| Nr. | Beskrivelse | Relevant for |
| 933.4.1 | Der anvendes allerede implementeret link. Ingen udviklingsopgave. | DFDG, Jobnet. |
| Kriterier for tilsagn til serviceaftager i forhold til STARs snitflader | Berørte acceptkriterier | Bemærkninger | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 933.4.1 | |||||
| A-kasser kan vælge i egne sagsbehandlingssystemer at implementere link til brug for sagsbehandler-login på Jobnet | |||||
Beskrivelse af epic
Sagsbehandler log-in på Jobnet for sagsbehandlere i a-kasser lanceres med 2020-2. Sagsbehandlere skal logge på Jobnet med NemID medarbejdersignatur og på Jobnet vælge det konkrete medlem, hvis Jobnet de ønsker at se.
Sagsbehandlere vil på Jobnet kunne fremsøge og få adgang til at se Jobnet for egne medlem, som er dagpengemodtagere eller tilmeldt som dimmitend. Der er tale om en kigge-adgang og sagsbehandlere kan således ikke komme til at foretage ændringer på medlemmets Jobnet.
Der kan dog som sagsbehandler være begrænsninger i billedet af en borgers jobnet, som en sagsbehandler i en a-kasse ikke må se som følge af reglerne om GDPR.
Der oprettes en redirect URL, Jobnet.dk/sagsbehandleradgang, som kan benyttes til formidlingsformål og som vil lede brugerne til landing page på Jobnet.
Landing-page på Jobnet er ikke gjort tilgængelig for søgemaskiner. Sagsbehandlere har derfor brug for omtale og link for at finde muligheden. Det efterspørges derfor fra sagsbehandler side, at a-kasseleverandør omtaler og linker til sagsbehandler log-in på Jobnet.
Spejlingen af Jobnet til sagsbehandlerne er en løsning som har udarbejdet efter stor efterspørgsel fra sagsbehandlerne både i jobcentrene og a-kasserne. Vores erfaringen fra første fase med adgangen fra sagsbehandlerne i jobcenteret er, at adgangen skal være en nem og en integreret del af sagsbehandlernes almindelige sagsflow, for netop at opnå de gevinster som sagsbehandlerne kan få ved adgangen.
Omtalen kunne være:
Se Jobnet som borgeren ser det
Log på Jobnet.dk/sagsbehandleradgang, vælg borger og du vil få mulighed for at se præcist hvordan Jobnet ser ud for den pågældende borger.
Særlige krav til test
| Test scenarie | Berørte systemområder (herunder nye batchjobs*) | Identificeret af |
|---|---|---|
| Ingen | ||
Test i T8 og T10
Der kan testes ved at tilgå: j
- T8-testmiljøet: http://jobt8.jobnettest.dk/sagsbehandleradgang
- T10-testmiljøet: http://jobt10.jobnettest.dk/sagsbehandleradgang
Konsekvenser for drift/idriftsættelse
I forbindelse med idriftsættelse:
- Ingen
Efter idriftsættelse:
Ingen konsekvenser.