STARs eksterne samarbejdspartnere og interne brugere har mulighed for at logge på Topdesk Serviceportalen.

I serviceportalen kan der meldes fejl ind, stilles spørgsmål og oprettes bestillinger.

Der kan ligeledes kommunikeres på oprettede sager, samt ses status på samtlige sager fra brugers egen organsiation.

Log-in

1. Gå til url: https://topdesk.star.dk/ 

2. Vælg ”log-in på serviceportalen”. Dit brugernavn er = din e-mail.

3. Første gang du logger på skal du oprette 2-faktor log-in.

4. xxxxx

5. Når du er logget ind vil du blive mødt af nedenstående skærmbillede.
   

   

Rapporter en fejl

1. Klik på rapporter fejl og indtast dine oplysninger. Felterne markeret med en stjerne er obligatoriske.

2. Del sagen med en kollega fra din egen organisation ved at vælge Share (Del)

3. Klik på Submit (Indsend).

4. Herefter vil du modtage en e-mail med at din sag er oprettet og du vil kunne følge den på portalen under “My requests” (Mine Forespørgsler)

Søgning

XXXX

My requests (Mine Forespørgsler)

Her kan du se dine egne sager

Ønsker du at se alle sager fra din organisation: Klik “Only show my requets” (Vis kun mine forespørgsler).

I sagslisten kan du se status på din sag og hvornår din sag er oprettet.

Opdater sag og se opdateringer på din sag

Når du klikker på en sag, har du mulighed for at opdatere sagen og se opdateringer fra den der behandler sagen.

Du kan også delen sagen med en af dine kollegaer.

Henvendelse

Her kan du oprette Spørgsmål til forretningen og indmelde ændringsønsker.

Bestilling

xxxxx