| Table of Contents |
|---|
Kommunerne kan anvende egen plannerløsning istedet for STARs Planner løsning. Kommunerne kan med egen plannerløsning foretage indkaldelse og tildeling af ledig/opdateret tid til brug for borgers om- og selvbooking på Jobnet.
STAR's Planner-løsning
Kernefunktionaliteten i den statslige Plannerløsning er at understøtte borgers om- og selvbookning af samtaler. Kommunens brugere anvender Planner, borger om- og selvbooker via Jobnet, som via DFDG ’taler’ med Planner.
...
Jobcentrets sagsbehandlingssystem kan også indkalde borgere til samtaler. Samtalerne gemmes i den pågældende vejleders kalender. Samtaler indkaldt via denne kanal kan dog ikke om-bookes af borger.
Den kommunale Planner-løsning
Nedenfor er med rød skitseret hvorledes en kommunal Planner-løsning kan indpasses i det eksisterende. Dette gøres via et skiftespor i DFDG, som sættes op pr. Jobcenter, sådan at det pr. Jobcenter er muligt at vælge om STAR's eller kommunens egen Planner-løsning anvendes.
Kommunens Planner-løsning skal understøtte en fastdefineret webservice-grænseflade som kaldes fra DFDG når en borger f.eks. ønsker at booke en samtale på Jobnet. De krævede snitflade kan kort oplistes som:
- Hent mulige samtaletilbud – returner samtaletyper som kan selvbookes
- Hent mulige vejledere – returner vejledere som der kan selvbookes på
- Hent mulige mødetidspunkter – returner mulige møde tidspunkter enten ved selvbooking eller ved ombooking ud fra den valgte samtaletype og vejleder.
- Registrer om- og selvbooking – registrer den ønskede booking. DFDG foretager samtidig registreringen i Booking databasen.
- Overfør/Hent bookninger – Hvis der foretages bookninger fra andre kilder, f.eks. det kommunale sagsbehandlingssystem vil der være behov for at den kommunale Plannerløsning kender disse.
- Registrer bookning – registrer bookning foretaget af indkalder i Planner, f.eks. i forbindelse med masseindkaldelse.
...
En vigtig del af skiftesporet er logning og overvågning af at alle ender svarer som de skal så at evt. fejl kan eskaleres.
Krav til Kommunal Planner
Den kommunale Planner skal til hver en tid understøtte den fælles vedtagne Planner snitflade, både hvad angår struktur, teknisk standard for f.eks. sikkerhed og oppetider (SLA). Der tænkes anvendt samme SOAP/XML baserede snitflade som andre af DFDG's webservices, der er sikret med funktionscertifikater og transportbaseret sikkerhed HTTPS.
Den fysiske snitflade der skal understøttes kan ses her:
Følgende andre services kan også være relevante, vælg altid seneste release (eks. 2019-1)/version:
Snitfladen skal overholde den normale sikkerhed med OCES funktionscertifikater på DFDG: /wiki/spaces/CITY/pages/36143342
I forhold til SLA så er der tale om en service som skal kunne køre 24/7, da borgerens om- og selvbookning forgår døgnet rundt. Der vil derfor typisk være et højere krav til oppetid i forhold til de kommunele sagsbehandlingssystemer. Der bør dog aftales mulighed for natlige servicevinduer og normal nedetid i forbindelse med releases.
Kommuner der vælger at implementere egen Planner løsning, skal forpligte sig til at videreudvikle den i samme takt som den statslige.
Synkronisering af kommunal kalender med kommunal Planner
I løsningen med den kommunale Planner ligger der ingen funktionalitet til synkronisering med kommunens kalendersystem der kan indeholde sagsbehandlerens andre aftaler. Det vil være op den enkelte kommunale Planner-løsning af forestå denne synkronisering.
Forudsætninger for tilslutning
Se: Startpakke - Tilslutning af kommunal planner løsning
Test ved tilslutning
Der skal gennemføres (mindst) følgende testtyper før første idriftsættelse af en ny kommunal Plannerløsning:
- ekstern integrationstest af løsningen udført af leverandøren af løsningen supporteret af STAR's systemforvalter. Denne skal sikre at løsningen udstiller den korrekte webservicessnitflade og i det hele taget følger de krav der er til dette bl.a. omkring sikkerhed.
- end-2-end test udført i samarbejde mellem leverandøren af løsningen og STAR's systemforvalter. Hvor det sikres at den kommunale Plannerløsning fungerer forretningsmæssigt korrekt sammen med bl.a. Jobnet.