Afholdte kontakter er registreringer i forbindelse med en konkret afholdt kontakt mellem borger og jobcentret eller anden aktør.
Kontakten vil indgå i et kontaktforløb, når der forefindes en aktiv beskæftigelsessag.
En kontakt kan f.eks. foregå personligt, telefonisk mv. (kontaktform).
Til kontaktformen angives også, hvilken samtaletype, der er tale om.
En kontakt kan omfatte, at der sker et match af borgeren, laves en aftale eller en opfølgning på en eksisterende aftale f.eks. jobplan.
Kontakten er kun de data, der opsamles i forbindelse med selve kontakten med borgeren, en sådan kontakt vil oftest ske på baggrund af en indkaldelse af borgeren (kontaktindkaldelse). |