Page Comparison

Brugerne af Topdesk Serviceportalen oplever at få mange mails, når STAR og STARs leverandører opdaterer sagerne med interne kommentarer.

Vi har efter ønske fra brugere af Serviceportalen konfigureret systemet således at

1. Der ikke sendes en mail til sagsopretter, når sagen bliver oprettet. 

2. Sagsopretter kun modtager en mail når:

    - sagen sættes i status Afventer bruger (dvs. afventer svar fra Sagsopretter)
    - sagen sættes i status løst

Øvrige opdateringer på sagen kan ses i sagen, ved at logge på serviceportalen