INDHOLDSFORTEGNELSE
| Table of Contents |
|---|
...
|
Indledning
Dokumentets formål
Dette dokument har til formål at vejlede aftagere af data på STARs udstillingsplatform (SUP) i anvendelsen af FogBugz (FB)
...
Topdesk.
Baggrund for denne vejledning
STAR anvender systemet Fog-Bugz (FB) Topdesk til registrering, styring og behandling af fejl og spørgsmål, der meldes ind fra interessent grupper.
FogBugz anvendes derfor også til aktiviteter under SUP, blandt andet i forbindelse med
Bestilling af adgang til platformen
Oprettelse / ændring af adgang til dataområder
Registrering af problemer med adgang til platformen
Spørgsmål til data på platformen
Ændringsønsker
...
Vigtigt
Bemærk at alle sager kan ses af alle FB Topdesk brugere
Bemærk at det alene de direkte aftagere, der kommunikerer med STAR via FogBugz Topdesk (og derfor skal oprettes som brugere)
...
...
Adgang
...
Bestilling af
...
Topdesk bruger
Aftagere bestiller brugere til FogBugz Topdesk ved at sende en mail til jorgen.fischer@visma.com.
Bestilling skal for hver bruger indeholde oplysning om
...
Det er alene Aftagere af data, der skal kommunikere med STAR via FogbugzTopdesk , ikke brugere af de løsninger som Aftager udvikler.
Der skal ikke bestilles oprettelse til brugere, som i forvejen er oprettet til FogBugzTopdesk , da disse alle-rede har adgang Projektet "SUP (Dataudstilling)"
...
Adgang
Oplysning om brugernavn og password sendes direkte til den oprettede bruger.
FogBugz Topdesk ligger på denne adresse:
https://manuscripttopdesk.star.dk/
...
...
Anvendelsesdelen er under opdatereing
Sådan anvender du
...
Topdesk
Generelt - Project
Vælg altid projekt
SUP (Dataudstilling)
...
Area
...
Alle sager tildeles et specifikt Area:
...
Dataadgang
Anvendes når Aftager anmoder om ændringer i adgang til data f.eks. adgang til data for en ny myndighed (Inquiry). Anvendes også når Aftager har problemer adgang til platformen (Bug
...
QA Generelt
Anvendes når Aftager har generelle spørgsmål der er tværgående, eller som ikke kan henføres til et specifikt dataområde (Inquiry). Anvendes også når Aftager har generelle tværgående ændringsønske (Feature)
...
...
Misc
Anvendes som sidste udvej …
...
01 Masterdata
Anvendes ved konkrete henvendelser vedr. dette dataområdet "01 Masterdata"
...
...
02 Aktiviteter
Anvendes ved konkrete henvendelser vedr. dette dataområdet "02 Aktiviteter". Det kommer løbende flere værdier under Area's …
...
...
Category & Assign
...
Brug altid den relevante Category (vælges en "forkert" kan den efterfølgende ændres)Assign altid til Systemforvaltning
Bemærk at sager også kan fødes i STAR og Systemforvaltning og herfra assignes til Aftager Bemærk at det alene de direkte aftagere, der kommunikerer med STAR via FogBugz Topdesk