STARs eksterne samarbejdspartnere og interne brugere har mulighed for at logge på Topdesk Serviceportalen.
...
Klik på rapporter fejl og indtast dine oplysninger. Felterne markeret med en stjerne er obligatoriske.
Del sagen med en kollega fra din egen organisation ved at vælge Share (Del)
Klik på Submit (Indsend).
Herefter vil du modtage en e-mail med at din sag er oprettet og du vil kunne følge den på portalen under “My requests” (Mine Forespørgsler)
...
Søgning
...
Der er en søgefunktion på forsiden af serviceportalen. Du kan her søge efter sagsnummer, specifikke ord, sagsbehandler, kollega eller andet. Søgningen foregår ved at scanne alle sager, i den filial som du er tilknyttet, for dine ord. Det er derfor muligt at søge bredt hvis nødvendigt.
Jeg har i nedenstående eksempel søgt på sagsnumre der starter med S2311, men kunne ligeså godt have søgt efter f.eks. Jan eller et system.
...
Hvis du klikker på sagen, så kan du se yderligere oplysninger om denne.
My requests (Mine Forespørgsler)
...
I sagslisten kan du se status på din sag og hvornår din sag er oprettet.
Opdater sag og se opdateringer på din sag
...
Her kan du oprette Spørgsmål til forretningen og indmelde ændringsønsker.
...
Bestilling
xxxxxHer kan du oprette bestillinger på eksempelvis datagenopretning, Oprettelse af borger i DFDG, Testdata, Testcertifikat med mere.
Bestillingen foretages ved at klikke på den blå boks ved siden af det du vil bestille og du vil herefter se en bestillingsformular.
...
Her er vist et eksempel på Dategenopretningsformularen. Når den er udfyldt så klikker du på “Indsend” og bestillingen sendes til visitering ved Systemforvaltningen. Du vil herefter kunne se din bestilling i “Mine forespørgsler” på forsiden.
...