Besked


Definition


Besked til borger via e-mail, sms, notifikation på jobnet, borgers beskedbakke på Jobnet eller som en besked mellem to myndigheder. Sidstnævnte er en trådbaseret kommunikationsform, hvor to myndigheder (fx A-kasse og Jobcenter) kan kommunikere med borgeren i midten.

De beskeder, der er oprettet, vil borgeren kunne se via Jobnet. Ligeledes kan myndigheder se de beskeder, der er relevant for dem, dvs. hvor de er afsender eller modtager af beskeden.

Begreber

NavnDefinition
Besked identifikation

Identifikation af beskeden / en tråd af besked og svar.

CPR-nummerBorgers personnummer. Modtageren af beskeden, hvis beskeden er stilet til borger. Hvis besked er til anden myndighed så den borger beskeden vedrører.  
Afsender

Unik identifikation af den borger, sagsbehandler, virksomhed eller system der har afsendt beskeden. 

"System" er forbeholdt STAR og automatiske genererede beskeder.

Afsender typeDen type afsender har, borger, virksomhed, myndighed eller system.
Besked type

Kontekst meddelelsen høre under. Dette styrer

  • Hvilke kanaler beskeden kan benytte
  • Hvilke afsendere, der må anvende hvilke besked typer 
  • I hvilke forretningsmæssig sammenhæng beskeden anvendes.
Besked titelTitel på besked
Besked tekstBeskedens indhold
Svar muligtHvorvidt svar er muligt og hvem der kan svare
Afsendelses kanalHvilke kanal beskeden skal sendes via.
Modtage myndighedDen myndighed der er modtager af beskeden hvis beskeden sendes til en myndighed.
Vises i beskedbakkeHvorvidt beskeden skal vises i borges beskedbakke på Jobnet.
Vises fraEventuel fremtidig visningsdato. Hvis udfyldt vises besked først, når dato nås.
Vises til Eventuel dato for afslutning af visning Hvis udfyldt vises besked ikke mere når dato nås. Kan kun angives for kanal lig Notifikation.
Seneste svarfristEventuel dato for Svar senest.
Vigtighed af beskedAngiver hvor vigtig beskeden er for borger.
Besked statusOm beskeden er åben, lukket m.v.
Besked oprettelseHvornår besked er oprettet.