Beskrivelse af epic af it-understøttelse af Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutterings forretning
Versionshistorik af betydning for eksterne (v0.1, v0.3, v0.5 og v1.0)
Anvendes ved ændringer, der har betydning for eksterne.
Dato | Version | Hvem | Hvad er ændret? |
|---|---|---|---|
21-4-2022 | 0.3 | Jesper Brunholm | Gennemskrivning mhp. på at gøre klar til tilsagn |
Indholdsfortegnelse
Afgrænsning af epic
| Afgrænsning | ||
|---|---|---|
Som en borger på Jobnet vil jeg aktivt selv kunne vælge samtaleform når jeg selvbooker og ombooker for at opnå større valgfrihed ifm. mødeform | ||
| Acceptkriterier | ||
| Nr. | Beskrivelse | Relevant for |
| 999.4.1 | Borger kan vælge samtaleform i forbindelse med både booking og ombooking | DFDG |
| Kriterier for tilsagn til serviceaftager i forhold til STARs snitflader | Berørte acceptkriterier | Bemærkninger | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 999.4.1 | <epic nr>.1 .2 | <epic nr>.1 .3 | <epic nr>.1 .4 | ||
| Plannersystemer forpligter sig til at udstille ny BorgerBookingService v1 | X | ||||
| KSS understøtter, at mødetilbud i samarbejde med plannersystemer udstilles, så borgere stilles frit i valg af samtaleform eller begrænses ved hjælp af de udstillede mødetilbud i det omfang sagsbehandlerne vurderer, at der er behov for dette for borgerne | X | ||||
Oversigt over berørte webservices
Manuel oversigt som er synlig for eksterne
Links i listen virker kun med STAR Jira konto og kan derfor ikke tilgås af eksterne. Links under Summary indeholder ikke andre oplysninger relevant for eksterne end hvad der fremgår i tabellen.
| Summary | Varslingstype | Varslingsnote | Eksterne Snitflader | Interne Snitflader | Project |
|---|---|---|---|---|---|
| BorgerBookingService(v1).Alle | Ny | Ny (REST) BorgerBookingService (V1) som overtager efter ExternalBookingService | KSS(t.o.), Plannersystemer | N/A | D+S |
| ExternalBookingService(v3).Alle | Udgået | Servicen udfases. Plannersystemer skal udstille ny BorgerBookingService (V1) | KSS(t.o.), Plannersystemer | N/A | D+S |
Bemærk derudover at InterviewContactTypeIdentifierType bliver til SamtaleformType i 999.3 med både udfasning og indførelse af id'er samt at WSRM'er ligeledes opdateres i 999.3.
Bemærk også at der i ISB 999 er lavet en oversigt over løsningens indhold i forskellige releases
Automatisk oversigt
Ikke synlig for eksterne, men indeholder ikke andre oplysninger end kopieret til den manuelle oversigt ovenfor.
Beskrivelse af epic
Baggrund
Opgaven udmønter følgende lov nr 2590 af 28/12/2021 (LAB):
- §§ 33. Personen vælger om jobsamtalen skal holdes ved personligt fremmøde, telefonisk eller personligt digitalt fremmøde, jf. dog stk. 2 og 3.
- 2. Jobcenteret kan ud fra en konkret vurdering beslutte, at samtalen skal holdes ved personligt fremmøde, såfremt jobcenteret vurderer, at der er behov for det. Jobsamtaler for personer på barsel efter § 27, stk. 2, skal dog holdes telefonisk, digitalt eller pr. brev, hvis personen anmoder herom.
- Fra bemærkningerne: Med forslaget ændres hovedreglen om personligt/fysisk fremmøde, således at personen vil få mulighed for selv at bestemme, om samtalen skal foregå ved personligt fremmøde, telefonisk, eller med personligt digitalt fremmøde i jobcenteret i de tilfælde, hvor personen har været ledig i mindst 6 måneder.
Regeringen, Dansk Folkeparti, Socialistisk Folkeparti og Enhedslisten er enige om, at beskæftigelsesindsatsen skal nytænkes, så jobcentrene bruger ressourcerne der, hvor de har størst effekt og kommer flest ledige til gavn.
Delaftalen fremgår på bm.dk. Link til aftalen: 2021-juni-aftaletekst_foerste-delaftale-om-nytaenkning-af-beskaeftigelsesindsatsen.pdf.
Elementer i aftalen
Aftalen indeholder følgende elementer (her alene gengivet kort, idet der i øvrigt henvises til aftaleteksten):
- En styrket og forenklet ungeindsats
- Færre proceskrav for indsatsen til uddannelseshjælpsmodtagere
- Aftalepartierne er enige om, at lempe og forenkle kravene til uddannelseshjælpsmodtageres deltagelse i intensiv, kontinuerlig aktivering, så der fremover må være fire måneder mellem hvert tilbud.
- Forslaget ændrer ikke ved kontaktforløbet (samtaler) med de unge. Det fastholdes desuden, at unge skal have deres første samtale i jobcenteret inden for én uge efter første henvendelse til kommunen og skal have første tilbud inden for første måned.
- Styrket understøttelse af overgang til og gennemførelse af uddannelse
- Uddannelseshjælpsmodtagere der påbegynder en uddannelse får ret til en mentor, der kan understøtte, at den unge fastholdes i uddannelsen. Retten til en mentor gælder i op til 6 måneder efter uddannelsesstart med mulighed for forlængelse
- Jobcenteret forpligtes til at reagere på beskeder om risiko for frafald fra uddannelsesinstitutionerne de første 6 måneder efter studiestart. De kan herefter tage stilling til, om relevante fastholdelsesinitiativer skal iværksættes.
- Færre proceskrav for indsatsen til uddannelseshjælpsmodtagere
- Samtaler over video eller telefon
- Aftalepartierne er ... enige om, at borgerne skal have større fleksibilitet og mulighed for selv at vælge mødeformen ved en samtale.
Med denne aftale får ledige efter seks måneders ledighed mulighed for at vælge, om samtaler med jobcenter eller a-kasse skal afholdes ved personligt fremmøde, over video eller telefonisk. - Jobcenter og a-kasse kan ændre samtaleformen fra video eller telefonisk til personligt fremmøde, såfremt de vurderer, at der er behov for det.
- Aftalepartierne er ... enige om, at borgerne skal have større fleksibilitet og mulighed for selv at vælge mødeformen ved en samtale.
Regler
I de almindelige bemærkninger i lovforslag L 67 fremgår bl.a.:
3.6 Implementeringskonsekvenser for det offentlige ..... Målgrupper i beskæftigelsesindsatsen, som selv skal booke samtaler, kan via den nuværende it-understøttelse selvbooke samtaler i jobcenteret og arbejdsløshedskassen. Når borgeren i dag selvbooker et møde i jobcenteret, kan borgeren vælge mellem de mødetyper og de ledige tider, som det enkelte jobcenter stiller til rådighed. For at give borgere, der omfattes af de foreslåede nye muligheder for selv at vælge mødeform, en bedre service og for at lette jobcentrenes administrative opgaver forbundet med borgernes selvbooking af samtaler opgraderes it-systemerne i løbet af 1. halvår 2022 således, at borgerne lettere aktivt ved den enkelte selvbooking af en samtale kan vælge, om der inden for jobcenterets aktuelle ledige mødetilbud ønskes en samtale med fysisk fremmøde, et digitalt møde eller et telefonisk møde. Den bedre understøttelse af valg af ønsket mødeform i forbindelse med selvbooking giver anledning til ændringer i jobcentrenes og arbejdsløshedskassernes it-systemer og i de statslige systemer. Det vil lige som i dag være jobcentrene, der løbende skal sørge for, at der er relevante mødetyper og tider til rådighed for borgernes selvbooking af job- og opfølgningssamtaler. I perioden fra loven forventes at træde i kraft den 1. januar 2022 og frem til, it-systemerne er opgraderet, forventet medio 2022, kan jobcenteret i titlen på de enkelte selvbookingstilbud angive mødeformen. Hermed vil borgeren tidligere i selvbookingflowet kunne se og vælge den ønskede mødeform. |
Her udfylder PO oplysninger om eksisterende eller forventede regler om registrering og indberetning.
Forventet påvirkning af jobcenter-, a-kasse- eller ydelsessystemer
Her beskriver PO overordnet, hvordan epic'en forventes at påvirke aftagerne. Særligt vigtigt, at dette fremgår, hvis det ikke fremgår i en overliggende ISB, hvortil der evt. kan henvises.
Acc.kr. 999.4.1 - BorgerBookingService (tidl. ExternalBookingService) understøtter valg af samtaleform i selvbookingflowet
Servicens danske navn med ordet Booking er valgt idet borger ikke indkalder sig selv eller andre, men booker sig ind på et møde. Dette understøttes fint i Bekendtgørelse om en aktiv beskæftigelsesindsats - Digital booking af jobsamtaler hvor booking er det centrale ord for borgers indsats.
Metoderne gennemgås nedenfor med beskrivelse af ændringer. På undersiden 999... BorgerBookingService (Version 1) (tidl. ExternalBookingService Version 4) er snitfladen beskrevet, denne er under udarbejdelse, men er færdig ift. den nye metode CreateFejlmelding, og indeholder samtaleform i de metoder hvor denne indgår.
CreateFejlmelding
Ny metode til tilbagemeldinger om fejl på Jobnet, booking-tilbud som ikke kan validere i DFDG med mere.
GetSelvbookMoedetilbud (GetSelfbookInterviewOptions)
Operationen anvendes af Jobnet, som via DFDG forespørger de mødetilbud, som udstilles til en specifik borger. Kaldet fra DFDG er stort set en ren viderestilling til og fra Jobnet.
HasExternalOperatorReferral og AbsenceCollection er taget ud af request, som tidligere udmeldt.
Bookings medsendes som noget nyt ved kald til plannersystem, da ikke alle plannersystemerne har en vedligeholdt bestand af borgers bookings.
Response udvides til at indholde en samling af samtaleformer for hvert mødetilbud.
GetSelvbookingMoedetider (GetSelfbookTimeslots)
Metoden bruges ved selvbook til at hente mulige mødetidspunkter for et specifikt mødetilbud. Metoden kaldes af Jobnet via DFDG til det eksterne bookingsystem.
Request er udvidet til at indeholde en optionel samtaleform så denne kan vælges tidligt i flowet og kan medsendes.
Response udvides til at indholde en samling af samtaleformer for hvert mødetidspunkt.
GetBookingdetaljer (GetBookingDetails)
Metoden bruges ifm. booking og ombooking til at få alle bookingdetaljer fra det eksterne bookingsystem, inden den egentlige booking foretages. Herved kan både det eksterne bookingsystem og DFDG validere, inden booking foretages.
Request udvidet med samtaleform.
CreateBooking (CreateBooking)
Metoden bruges ved selvbooking til at oprette selve mødet i det eksterne bookingsystem.
Request udvidet med samtaleform.
GetOmbookingMoedetider (GetRescheduleTimeslots)
Metoden anvendes af Jobnet, der kalder det eksterne bookingsystem via DFDG. Formålet er at udstille mulige tider til ombookning af et eksisterende planlagt møde, der enten kan være selvbooket eller indkaldt.
Request er udvidet til at indeholde en optionel samtaleform så denne kan vælges tidligt i flowet og kan medsendes.
Response udvides til at indholde en samling af samtaleformer for hvert mødetidspunkt.
GetOmbookingSagsbehandlere (GetRescheduleSupervisors)
Metoden bruges ved ombookning til at hente en liste af mulige sagsbehandlere. Alle mulige sagsbehandlere, uanset om de har tid, bliver returneret.
(ingen ændringer udover omlægning til REST og dansk navngivning)
CreateOmbooking (RescheduleBooking)
Bruges til borgers ombooking af tidligere oprettede møder. Dette kan både være indkaldte og selvbookede møder.
Request udvidet med samtaleform.
GetStraksbookingMoedetider (GetImmediateBookingTimeslots)
Metoden bruges ved straksbooking til at hente et antal mødetidspunkter for alle mødetilbud af den specifikke samtaletype.
HasExternalOperatorReferral er taget ud, som tidligere udmeldt.
Response udvides til at indholde en samling af samtaleformer for hvert mødetidspunkt.
SaveIndkaldelseAccept (AcceptBooking)
Bruges når borgeren via Jobnet accepterer en indkaldelse. Kaldet medfører en markering i det eksterne bookingsystem, der tydeliggør, at borgeren har set indkaldelsen.
(uændret)
DeleteIndkaldelse (CancelBooking)
Metoden bruges til at aflyse et møde i det eksterne bookingsystem.
(uændret)
SaveBookingList (udfases)
Overvej for hvert acceptkriterie hvilke systemer der berøres af ændringen:
- DFDG
- Services
- WSRMer
- Kodelister
- PersonStatusService (PSS) / domænespecifikke statusservices
- PersonHistoryService (PHS) / domænespecifikke historik services
- LSS (Landssupportsystem) og herunder Registerudtræk (hvis STAR har dataejerskab og der er lavet PHS på domænet)
- Jobnet
- BI integrationsplatform
- Alle områder
- Nye batchjobs
- Dokumentation af jobbet til SF (jf. skabelon: xxx link til skabelon)
- Dataløft
- Hvis der i Databaser tilføjes eller fjernes kolonner med personfølsomme data (f.eks. person navne, adresser, email, telefonumre etc.), så skal SF informeres så disse data fremadrettet tilføjes eller fjernes fra scrambling.
- Nye batchjobs
- Kommunalt sagsbehandlingssystem
- Kommunalt bookingsystem
- WorkForcePlanner (WFP)
- M4 Booking
- Schultz Booking
Særlige krav til test
| Test scenarie | Berørte systemområder (herunder nye batchjobs*) | Identificeret af |
|---|---|---|
* Batchjobs
- bør testes både med delta og fuldt load,
- bør hvis der er afhængigheder køres med normalt load fra BI i ét testmiljø i hele testperioden
- bør testes i samarbejde med teams som har afhængigheder
- kørselstid, særligt hvis det er en del af NightlyBatch
Konsekvenser for drift/idriftsættelse
I forbindelse med idriftsættelse:
- Skal der køres et fuldt dataload ved første kørsel af et batchjob - aftal med SF hvornår load skal køres:
- Skal der køres konvertering:
- Skal der køres databasescripts for opdatering af tabeller i databasen:
Efter idriftsættelse:
Arkitektur- og implementeringsnoter
Her beskriver PO/FA om arkitekturen og teknikken bag løsningen, om der f.eks. anvendes:
- Nye dataområder:
- Nye snitflader:
- Nye komponenter:
- Nye miljøer:
- Nye teknologier:
- Nye aftagertyper:
- Eller afvigelser fra principperne:
- Eventuelle behov for reduktion af teknisk gæld skal afdækkes:
Der gives en beskrivelse af hvorledes disse tænkes håndteret/implementeret i løsningen og om dette har været vendt med STAR arkitekten.
Husk GDPR stillingtagen
Ingen personfølsomme data i epics
Illustrationer, skærmdumps m.v. må ikke indeholde cpr.nr., CV. nr., rigtige personnavne på borgere eller deres kontaktoplysninger i form af e-mail, telefonnr., adresse m.v.
- Ja, det er tjekket, at epic ikke indeholder dette.
Angiv hvem der har foretaget dette tjek:
Angiv dato for tjek:
Opbevaring af oplysninger i STARs it-systemer
Ved oprettelse af nye dataområder skal der tages stilling til, hvornår formålet med data ophører og dermed fastlægges en slettepolitik.
Ved indførelse af nye data på eksisterende dataområder skal GDPR slettejobs opdateres.
Hvem må tilgå oplysningerne?
Afsnittet må ikke blot slettes, hvis det vurderes ikke relevant. Det skal dokumenteres at man har forhold sig til nedenstående.
Husk det er hensynet til borgeren der tæller højst. Der skal være hjemmel til at sagsbehandler må tilgå oplysninger. Formålet skal være som led i administrationen af beskæftigelsesreglerne eller ydelsesadministration.
Korrekte sikkerhedsattributter på services
PO skal for hver enkelt servicemetode angive hvilke myndighedstyper, der må kalde de forskellige servicemetoder.
Tilladte organisationer (eksempel - se den fulde liste over myndighedstyper på siden DFDGs sikkerhedsmodel )
Alle borgere | Egne borgere | Tidligere egne borgere | Gæsteadgang | Anden Aktør - egne borgere | Anden Aktør - gæsteadgang | |
|---|---|---|---|---|---|---|
A-kasse | X | |||||
JobCenter | X | X | ||||
Kommune | X | |||||
STAR | X | |||||
AUB | ||||||
UDK | ||||||
STIL |
A-kasse filtrering
Hvis a-kassen må anvende metoden, må a-kassen så se / hente alle data? Eller skal der foretages filtrering ift. at a-kassen fx kun må se nogle udfaldsrum / kodelisteværdier? Husk at filtreringen skal ramme eventuel visning på Jobnet aht. sagsbehandlerlogin
Sagsbehandlerlogin på Jobnet - tag stilling til adgang!
En sagsbehandler i et jobcenter kan tilgå en borger tilknyttet det konkrete jobcenter.
En sagsbehandler i en a-kasse kan tilgå en borger, som er medlem af a-kassen og KG 1 (tilmeldt og ikke-tilmeldt) eller KG 8 og tilmeldekategori 5 - dimittend.
Begrænsninger kan foretages via (a-kasse-) filtrering, eller ved at afgrænse på action niveau på konkrete sider på Jobnet.
Stillingtagen: Beskriv kort, at der er taget stilling til sagsbehandlerlogin