INDHOLDSFORTEGNELSE
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Indledning
Dokumentets formål
Dette dokument har til formål at vejlede aftagere af data på STARs udstillingsplatform (SUP) i anvendelsen af Topdesk.
Baggrund for denne vejledning
STAR anvender systemet Topdesk til registrering, styring og behandling af fejl og spørgsmål, der meldes ind fra interessent grupper.
FogBugz anvendes derfor også til aktiviteter under SUP, blandt andet i forbindelse med
Bestilling af adgang til platformen
Oprettelse / ændring af adgang til dataområder
Registrering af problemer med adgang til platformen
Spørgsmål til data på platformen
Ændringsønsker
Vigtigt
Bemærk at alle sager kan ses af alle Topdesk brugere
Bemærk at det alene de direkte aftagere, der kommunikerer med STAR via Topdesk (og derfor skal oprettes som brugere)
Adgang
Bestilling af Topdesk bruger
Aftagere bestiller brugere til Topdesk ved at sende en mail til systemforvaltning@star.dk.
Bestilling skal for hver bruger indeholde oplysning om
Virksomhed
Navn
Email
Det er alene Aftagere af data, der skal kommunikere med STAR via Topdesk , ikke brugere af de løsninger som Aftager udvikler.
Bemærk: Adgang til Topdesk fjernes efter 6 måneders inaktivitet.
Adgang
Oplysning om brugernavn og password sendes direkte til den oprettede bruger.
Topdesk ligger på denne adresse:
https://topdesk.star.dk/
Anvendelse af Topdesk
Topdesk Serviceportalen - Vejledning - STARWIKI - Confluence (atlassian.net)