Forretningsdomænet Kontaktforloeb Borgerindsats er oprettet som led i moderniseringen og opdelingen af DFDG (classic) i en række forretningsdomæner.
Forretningsdomænet blev er oprettet med henblik på håndtering af oplysninger, der vedrører borgers indkaldelser til samtaler, herunder selvbookede samtaler, afholdte samtaler og frister for selvbooking af samtaler i jobcenteretaftaler og planer for indsats og konkrete aktiviteter m.v. i indsatsen.